Target First es una herramienta en línea de gestión de relaciones con clientes que ofrece principalmente soluciones de chat en vivo, asistente de IA y devolución de llamada para sitios web. Su objetivo es mejorar la conversión, la satisfacción del cliente y la capacidad de respuesta del soporte al permitir una comunicación instantánea con los visitantes.
Usos principales:
- Interactuar con los visitantes en tiempo real a través de un asistente de IA.
- Generar clientes potenciales calificados mediante interacción proactiva.
- Mejorar el servicio al cliente reduciendo el tiempo de respuesta.
- Ofrecer una opción de devolución de llamada inmediata para evitar abandonos.
Activación
Dirígete a tu Dashboard en el Marketplace, haz clic en el complemento Target First y selecciona "Iniciar configuración rápida".
Configuration
Paso 1:
- Ingresa la URL de tu sitio web (ej.: savewater.com) para redirigir al usuario a este sitio.
- Verifica el usuario asociado (Alice Fisher está realizando la configuración) y modifícalo si es necesario. Este usuario recibirá el script del bot por correo electrónico.
- Selecciona el tono de voz haciendo clic en "Seleccionar tono" y elige una opción adecuada.
- Ingresa la dirección de correo electrónico del servicio al cliente en el campo correspondiente (firma del bot).
- Ingresa el número de teléfono del servicio al cliente en el campo correspondiente (firma del bot).
Haz clic en el botón "Siguiente" para continuar con el siguiente paso.
Paso 2:
- Personaliza el nombre de tu asistente completando el campo "Nombre" (ejemplo: Jennifer Parker).
- Agrega un título de trabajo para tu asistente en el campo "Título del puesto" (ejemplo: Gerente de Relaciones con Clientes).
- Redacta un mensaje de bienvenida en el campo "Saludo" para la introducción de tu asistente (ejemplo: ¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte hoy?).
- Selecciona un avatar de las opciones disponibles o sube una imagen personalizada mediante "Subir imagen".
- Elige un color para el encabezado del chat y el color de los mensajes del cliente.
Verifica la vista previa del chat para asegurarte de que la apariencia y el mensaje cumplen con tus expectativas.
Haz clic en "Siguiente" para pasar al siguiente paso.
Paso 3:
- Agrega preguntas a la base de conocimiento de tu asistente (ChatBot) haciendo clic en "Agregar una pregunta" (ejemplos: ¿Cuáles son sus horarios de atención?, ¿Hay algún descuento?, ¿Cuál es el producto principal?).
- Edita o elimina las preguntas existentes si es necesario haciendo clic en el ícono de lápiz a la derecha de cada pregunta.
- Utiliza la vista previa del chat para probar las respuestas de tu asistente y verificar la calidad de las respuestas.
- Agrega más preguntas si es necesario (máximo 6 para esta configuración rápida).
Asegúrate de que todo esté listo (preguntas pertinentes, respuestas correctas) y haz clic en "Confirmar y pagar" para finalizar la configuración y proceder al pago.
Después de completar todos estos pasos, recibirás un correo electrónico de activación.
¡Felicidades! Has configurado tu cuenta de Target First. Solo te queda revisar el correo que has recibido y hacer clic en el enlace de activación (no olvides revisar tu carpeta de spam si no encuentras el mensaje).
Haz clic AQUÍ para continuar configurando tu cuenta.