La integración de Ringover con Job Explorer te permite optimizar los flujos de trabajo de selección de personal iniciando llamadas con un solo clic directamente desde tu ATS, centralizando el historial de comunicaciones y aprovechando información basada en IA. En esta guía, aprenderás a conectar Job Explorer con Ringover, configurar tu integración y realizar llamadas mediante el marcador integrado.

Requisitos previos

Una cuenta activa de Ringover Business o superior.
Permisos administrativos en tu cuenta de Ringover.
Una cuenta de Job Explorer con privilegios de administrador.

Conectar y configurar la integración de Job Explorer

1. Activar Job Explorer en Ringover

Conecta tu instancia de Job Explorer directamente desde tu Ringover Dashboard.

Ve a tu Ringover Dashboard.
Haz clic en Store > Integraciones.
Busca JobExplorer y haz clic en él.
Introduce el nombre de tu instancia de Job Explorer.
Introduce tu correo electrónico y contraseña.
Haz clic en Activar.

☝️ El nombre de tu instancia corresponde al subdominio situado antes de .job-explorer.fr en la URL de inicio de sesión de Job Explorer:

2. Configurar los ajustes de la integración

Personaliza cómo se sincronizan los datos de los candidatos, los registros de llamadas y los mensajes entre ambos sistemas.

Tipos de llamadas: Gestiona y filtra las categorías de llamadas entrantes, salientes o perdidas.
Incluir grabaciones en los registros de llamadas: Selecciona qué grabaciones de audio (por ejemplo, «Todos los archivos») se adjuntan a los registros de llamadas.
Restringir el acceso a las grabaciones: Activa o desactiva el interruptor para limitar los permisos de acceso de los usuarios a las grabaciones de audio.
Números de teléfono: Consulta y gestiona las líneas telefónicas conectadas o selecciona números específicos.
Números para mensajes SMS: Selecciona y gestiona los números de teléfono destinados a los mensajes SMS.
Agrupar conversaciones SMS por: Elige el intervalo de tiempo utilizado para agrupar los mensajes SMS en hilos (por ejemplo, «Día (24 h)»).
Vincular usuarios con una cuenta: Asocia los usuarios o agentes de Job Explorer con su cuenta correspondiente del sistema mediante «Gestionar usuarios».
Asignar las llamadas IVR perdidas a: Designa a un usuario o miembro del equipo específico (por ejemplo, «Diane Camille») para asignarle las llamadas IVR no atendidas.
Registrar llamadas internas: Activa o desactiva el interruptor para registrar automáticamente las llamadas internas del equipo en Job Explorer.

Incluir resúmenes de Ringover en los registros de llamadas: Activa o desactiva el interruptor para adjuntar los resúmenes de las llamadas de Ringover a los registros de llamadas.
Incluir el nombre del escenario en los registros de llamadas (para llamadas IVR entrantes): Activa o desactiva el interruptor para añadir el nombre específico del escenario IVR a los registros de llamadas entrantes.
Idioma de visualización de los registros: Selecciona el idioma utilizado para mostrar los detalles de los registros de llamadas (por ejemplo, «fr»).
Registrar mensajes de WhatsApp: Activa o desactiva el interruptor para guardar automáticamente los mensajes de chat de WhatsApp en los registros del CRM.
Agrupar conversaciones de WhatsApp por: Selecciona cómo se agrupan los mensajes de WhatsApp en hilos de conversación (por ejemplo, «Conversación completa»).
Crear un contacto para las llamadas: Elige cuándo se crean automáticamente nuevos contactos durante las llamadas (por ejemplo, «Todas las llamadas»).
Crear un contacto para los mensajes SMS: Elige si los mensajes SMS entrantes o salientes activan la creación automática de contactos (por ejemplo, «Ninguno»).
Crear un contacto para los mensajes de WhatsApp: Activa o desactiva el interruptor para generar automáticamente nuevos contactos a partir de las conversaciones de WhatsApp.
Cualificación predeterminada del contacto que se creará: Selecciona el estado o la cualificación predeterminados asignados a los contactos recién creados (por ejemplo, «Cualif de demo»).
Sincronizar contactos (v4): Activa o desactiva el interruptor para habilitar la sincronización general de contactos con Job Explorer.

Sincronizar contactos llamada por llamada: Activa o desactiva el interruptor para iniciar la sincronización de contactos individualmente cada vez que se realiza una llamada.
Mostrar la información del contacto durante la llamada y guardar su información solo si se activa la sincronización llamada por llamada: Activa o desactiva el interruptor para mostrar la información del contacto en el marcador durante las llamadas y restringir condicionalmente el almacenamiento de datos, a menos que la sincronización llamada por llamada esté activada.
Campos asignados: Selecciona los campos de Job Explorer que se mostrarán en la sección Información del marcador mediante «Añadir o editar campos».

3. Realizar llamadas con Click-to-Call

Realiza llamadas salientes directamente desde los registros de los candidatos mediante el marcador integrado de Ringover.

Instala la extensión Ringover Dialer en tu navegador (🔗 Cómo utilizar la extensión Ringover Dialer en Google Chrome).
Abre cualquier registro de candidato o contacto en Job Explorer.
Haz clic en el botón de llamada situado junto al contacto o en cualquier número de teléfono resaltado para iniciar la llamada.
Después de la llamada, consulta el registro del candidato para revisar la interacción registrada, el resumen de IA y el enlace a la transcripción.

🎉 Ya sabes cómo conectar y configurar la integración de Job Explorer y puedes gestionar sin problemas todas las llamadas y actividades de mensajería de tus candidatos.