Eliminación de registros de llamadas en Ringover
Ringover te permite gestionar tu historial de llamadas eliminando registros específicos cuando sea necesario. Este artículo explica cómo eliminar registros de llamadas en las diferentes interfaces de Ringover y responde a preguntas comunes sobre el proceso de eliminación.
Eliminación de registros de llamadas desde el panel web
Puedes eliminar registros de llamadas directamente desde tu panel de Ringover siguiendo estos pasos:
- Inicia sesión en tu panel de Ringover
- Navega a la sección 'Logs d'appels' (Registros de llamadas)
- Localiza la llamada específica que deseas eliminar
- Utiliza la opción de eliminación disponible para esa entrada de llamada
- Actualiza la página para confirmar que la eliminación se ha procesado
Este proceso funciona para todos los tipos de llamadas, incluyendo llamadas entrantes, salientes, llamadas perdidas y mensajes de buzón de voz.
Notas importantes sobre la eliminación de llamadas
Retraso en la eliminación
Puede haber un retraso de varios minutos entre la eliminación de una llamada y su eliminación del registro de llamadas. Durante este tiempo, la llamada eliminada puede seguir apareciendo en tus registros. Este es un problema conocido en el que el equipo de Ringover está trabajando para mejorar.
Visibilidad del administrador
Cuando un usuario elimina una llamada de su vista, esta sigue siendo visible en el panel para administradores o gestores de cuenta. Esto significa que, aunque puedes eliminar llamadas de tu vista personal, el registro de la llamada no se borra permanentemente de la vista administrativa principal del sistema.
Limitaciones de la aplicación móvil
Ten en cuenta que los mensajes de buzón de voz y los registros de llamadas no se pueden eliminar directamente desde la aplicación móvil de Ringover. Para eliminar estos elementos, debes acceder a la aplicación web o al panel de Ringover.
Solución de problemas de eliminación
Si estás experimentando problemas al eliminar llamadas de tu registro de llamadas:
- Asegúrate de estar utilizando el método de eliminación correcto dentro de la interfaz de Ringover
- Espera unos minutos después de la eliminación, ya que puede haber un retraso en el sistema
- Actualiza la página de tu navegador para ver si la eliminación se ha procesado
- Verifica que estás eliminando llamadas desde la cuenta correcta, ya que el comportamiento de eliminación puede variar entre cuentas
- Si el problema persiste, contacta con el soporte de Ringover con una captura de pantalla del problema para recibir más ayuda
Para cualquier problema persistente con la eliminación de registros de llamadas, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudar a solucionar el problema.