Dialer extension

Presentación del Ringover Dialer integrado

 

La extensión Ringover Dialer permite a los usuarios realizar llamadas telefónicas, enviar SMS y campañas de llamadas desde cualquier página web. Esta herramienta es especialmente útil para usuarios en prospección, soporte o atención al cliente que navegan entre varias pestañas o plataformas.

 

(A la derecha, integración del Dialer en la página / A la izquierda, extensión Ringover Dialer marcada como favorita)

 

Requisito previo :

• La extensión "Click to Call" no debe estar activada. Si aún está activa, puede desactivarla o desinstalarla desde las extensiones de su navegador Chrome.

 

 

Elección del modo de visualización

 

El Dialer puede configurarse para permanecer accesible incluso al cambiar de pestañas:

• Side panel Webapp: Visualización en un panel lateral del navegador.

• Integration in tab: Dialer en una pestaña integrada en la misma página. (La apertura del dialer depende de las políticas de las páginas visitadas, que permiten o no el uso de ciertos componentes.)
  el botón con la línea permite minimizar el dialer y los 6 puntos pequeños permiten moverlo dentro de la página.
  
  
• Webapp on tab: El Dialer se abre en su Webapp.
  
  
• Desktop app: Redirige a la aplicación de escritorio de Ringover.
  
  
• External number / SIP Phone: Para usuarios con una línea telefónica externa.

 

 

Formato de los números

 

Puede definir el formato de visualización de los números detectados en las páginas web a través de la opción:

• Phone number format: Ejemplo – (+33) Francia

 

 

Acción al hacer clic en un número

 

Elija lo que ocurre al hacer clic en un número:

• Click to Call: Inicia la llamada inmediatamente (opción predeterminada).
• Click to Power Dial: Para cada número que seleccione, será redirigido a su Webapp, en el Power Dialer, en el momento del clic.
  Aparecerá una ventana emergente que mostrará la lista de números detectados en la página. Solo tendrá que elegir los números que desea marcar desde su Power Dialer.
• Click to SMS: Abre una interfaz para enviar SMS.

 

 

Otras opciones útiles

 

• Remove highlighting: Elimina el resaltado automático de los números.
• Go to Webapp tab: Acceso directo a la pestaña de la Webapp Ringover.
• Open Webapp on side bar / Close integration Webapp: Administra la visualización del Dialer.

 

Gracias a la opción Webapp on tab, puede hacer clic en cualquier número detectado en una página y realizar la llamada de inmediato a través de la pestaña del Dialer Ringover sin interrumpir su navegación.

 

 

Gestión de la lista negra (Blacklist)

 

El menú del Dialer también ofrece la funcionalidad “Manage Blacklist”, que permite excluir ciertas páginas web o dominios de la detección automática de números.

 

 

¿Por qué usar esta funcionalidad?

 

Es posible que visite sitios que contienen números sensibles, no profesionales o en los que no desea hacer clic por error (bancos, sistemas internos, documentos compartidos…). Esta función le permite desactivar la detección automática de Ringover en esos sitios.

 

 

¿Cómo gestionar la lista negra?

 

Así es como puede añadir una dirección a la lista negra:

1. Haga clic en Manage Blacklist al final del menú del Dialer.
2. Se abrirá una nueva ventana con la sección Blacklist Management.
3. Elija el protocolo (http o https).
4. Introduzca el dominio o la URL a excluir (ej. example.com).
5. Haga clic en Add.

Puede ingresar direcciones específicas o rangos genéricos usando comodines (*).

 

Ejemplos:

• https://www.linkedin.com/*: excluirá todas las páginas de LinkedIn.
• http://intranet.mydomain.com/*: desactiva la detección en su intranet.