Los modelos de Live Companion le permiten crear guías de llamadas estructuradas, adaptadas a las necesidades de su negocio. Gracias a estos modelos, sus equipos se benefician de orientación en tiempo real durante sus llamadas: gestión de objeciones, comparaciones con la competencia, recordatorios de productos y seguimiento de un marco metodológico como BANT o MEDDPICC.
Configurar un modelo Live Companion
Paso 1: Acceder a los modelos
Inicie sesión en Empower.
Vaya a Configuración > Live Companion > Modelos Live Companion.
Haga clic en Crear plantillas para comenzar a configurar un nuevo modelo.
Paso 2: Configuración básica
En la ventana de creación del modelo:
Nombre de la plantilla: Asigne un nombre claro e identificable.
Tipo de llamada: Seleccione o cree el tipo de llamada correspondiente (ej. descubrimiento, demostración, negociación…).
Competidores: Añada los competidores a tener en cuenta.
Productos: Seleccione los productos que desea incluir.
Objeciones: Añada las objeciones más frecuentes que enfrentan sus equipos.
Paso 3: Elegir el framework
Asocie un marco metodológico (BANT, MEDDPICC, etc.) para guiar la conversación y garantizar un enfoque estructurado.
Paso 4: Estrategia de apertura
Defina una estrategia de apertura para ayudar a sus equipos a iniciar la conversación de manera impactante y coherente.
Paso 5: Usuarios y grupos
Asigne el modelo a usuarios o grupos específicos para garantizar su uso por los equipos adecuados.
Uso durante las llamadas
Una vez activado, el modelo Live Companion aparece en tiempo real durante las llamadas y ofrece:
Puntos de conversación adaptados a la situación,
Respuestas a las objeciones más comunes,
Comparaciones con los competidores,
una guía basada en el framework elegido.
Esto garantiza que cada interacción sea coherente, estratégica y alineada con sus objetivos comerciales.