La sección Configuración de equipo de su interfaz de administrador de Ringover le permite gestionar las reglas de acceso, la sincronización de llamadas y el comportamiento de la IA de acuerdo con las necesidades de su organización.

Configuración de equipo

Para acceder, vaya a Configuración de Empower, abra "Configuración de la empresa" y haga clic en "Configuración de equipo". Aquí puede activar o desactivar una variedad de opciones para su equipo: 

1. Los usuarios de un mismo grupo pueden ver las llamadas realizadas por otros miembros del grupo.

2. Activar el modo naranja

3. Analizar llamadas de menos de 60 segundos

4. Restringir la reproducción de audio, vídeo y la transcripción de llamadas para usuarios específicos.

• ⚠️ Nota: Esta restricción se aplica simultáneamente a la reproducción de audio, la reproducción de vídeo y la transcripción de las llamadas. 

  Actualmente no es posible restringir únicamente el acceso a la grabación de audio mientras se mantiene el acceso a la transcripción. Cuando esta restricción está activada para un usuario, este no podrá acceder al audio, al vídeo ni a la transcripción de la llamada.

5. Procesar automáticamente todas las llamadas al buzón de voz.

6. Excluir llamadas con ciertas etiquetas del análisis de IA.

7. Las llamadas de su cuenta AIRO aparecerán en Empower.

8. Sincronizar opcionalmente las llamadas con su CRM para obtener resúmenes actualizados.

9. Activar o desactivar funciones principales para su equipo. Los cambios se aplican al instante:

• Call Score: Califica automáticamente las llamadas basándose en criterios y palabras clave personalizados.

• Call Mood: Rastrea el sentimiento del cliente durante las llamadas mediante IA.