El vocabulario personalizado le permite añadir palabras específicas, nombres, acrónimos o términos de la industria, mejorando la precisión de las transcripciones de llamadas y la relevancia de los análisis post-llamada.

Personalización del vocabulario

Al añadir sus propias palabras personalizadas, Empower puede:

• Mejorar la calidad de la transcripción
• Aumentar la precisión del análisis post-llamada
• Proporcionar una puntuación de llamada (call scoring) más fiable
• Reconocer mejor la terminología específica del sector

1) Cómo añadir una palabra personalizada

1. Vaya a Configuración Personalización de IA Vocabulario personalizado
2. En el campo de entrada, escriba la palabra o expresión que desea añadir
3. Presione Enter para confirmar
4. La palabra aparecerá en su lista de vocabulario personalizado

💡 Nota: Puede añadir hasta 15 palabras personalizadas por idioma.

2) Ejemplos, mejores prácticas y beneficios

Ejemplos de vocabulario personalizado

Aquí tiene algunos ejemplos de palabras que podría añadir:

• Nombres de empresas: HubSpot, Salesforce, Zendesk
• Herramientas o tecnologías: chatbot, API, CRM
• Conceptos de negocio: integración, pipeline, lead scoring
• Términos internos o abreviaturas: QBR, OKR, SKU

Mejores prácticas

👉 Añada solo palabras o expresiones utilizadas habitualmente por sus equipos
👉 Evite palabras que sean ambiguas o tengan múltiples significados, para evitar distorsiones en el análisis
👉 Actualice regularmente la lista a medida que identifique nuevos términos técnicos o jerga interna

Beneficios

Al personalizar su vocabulario, permite:

✅ Transcripciones de llamadas más precisas
✅ Mejor reconocimiento de términos específicos del sector
✅ Análisis post-llamada más relevantes
✅ Información de coaching mejorada y adaptada al lenguaje de su equipo

🎉 La configuración de su vocabulario personalizado garantiza que la transcripción y el análisis de Empower se ajusten a la realidad de sus conversaciones, ayudándole a tomar decisiones más informadas.