Personalizar su vocabulario le permite adaptar el análisis de llamadas por IA, ignorar el ruido irrelevante y garantizar que los términos específicos de su sector se transcriban con precisión. En esta guía, aprenderá cómo gestionar palabras de relleno personalizadas, configurar palabras negativas, añadir vocabulario personalizado y configurar el saneamiento de transcripciones.

Personalizar sus ajustes de vocabulario para optimizar el análisis de llamadas por IA

1. Acceder a los ajustes de personalización de IA

Navegue a sus ajustes de gestión de IA para configurar las opciones de vocabulario.

1. Haga clic en el enlace Personalizaciones de IA en la barra lateral izquierda para gestionar sus ajustes de IA
2. Consulte las opciones de personalización disponibles: Palabras de relleno personalizadas, Palabras negativas, Vocabulario personalizado y Saneamiento de transcripción

2. Gestionar palabras de relleno personalizadas

Especifique palabras de relleno y términos de duda al hablar que deban ignorarse durante el análisis de llamadas por IA.

1. Haga clic en Palabras de relleno personalizadas para abrir la configuración correspondiente.
2. Haga clic en el menú desplegable Todos para seleccionar el idioma específico de sus palabras de relleno.
3. Escriba las palabras de relleno en el campo de texto de entrada.
4. Haga clic en el botón + Añadir para guardar e incluir la nueva entrada.

3. Configurar palabras negativas

Añada términos específicos para filtrar expresiones no deseadas o incluir vocabulario especializado de su sector.

1. Haga clic en Palabras negativas para gestionar palabras específicas que podrían restar valor al análisis de sus llamadas.
2. Escriba palabras negativas en el campo de texto de entrada.
3. Haga clic en el botón + Añadir para incluir cada nuevo elemento de palabra negativa.

3. Personalizar su vocabulario

1. Escriba nombres, frases técnicas o términos del sector en el campo de entrada Vocabulario personalizado y presione Entrar (o haga clic en Añadir) para incluirlos en su lista.
2. Añadir nombres de productos propios y términos de marca únicos a su vocabulario personalizado ayuda a la IA a reconocerlos y transcribirlos correctamente durante las llamadas en directo.

4. Configurar el saneamiento de transcripciones con IA

Automatice la generación de palabras clave y gestione las reglas de saneamiento de transcripciones.

1. Haga clic en Saneamiento de transcripción para gestionar los ajustes de transcripción.
2. Haga clic en el botón Generar con IA para crear automáticamente palabras clave o frases recomendadas.
3. Escriba palabras clave o frases personalizadas directamente en el campo de texto para añadirlas a su lista de saneamiento.

🎉 ¡Ahora ya sabe cómo personalizar su vocabulario y puede mejorar la precisión y calidad de sus transcripciones y análisis de llamadas por IA!