Tracker RMS es un potente ATS y CRM diseñado específicamente para agencias de selección y contratación. La integración con Ringover combina nuestras capacidades líderes de telefonía y mensajería en la nube con los flujos de trabajo de contratación completos de Tracker RMS, lo que permite a los equipos gestionar las comunicaciones con los candidatos de forma más eficiente.
Por qué esta integración es importante:
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Aumenta la eficiencia del reclutador: Realiza llamadas con un solo clic desde los perfiles de candidatos y contactos en Tracker RMS. Utiliza nuestra mensajería integrada por SMS y WhatsApp.
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Centraliza la comunicación: Todas las interacciones de Ringover (llamadas, mensajes de voz, SMS, WhatsApp) se registran y se vinculan al registro correspondiente dentro de Tracker RMS, lo que te proporciona un historial completo de comunicación.
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Sincroniza tus contactos y clientes de Tracker RMS con Ringover
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Información basada en IA:
- Benefíciate de las transcripciones y resúmenes de tus llamadas de Ringover (la grabación debe estar activada)
- Benefíciate de las transcripciones, resúmenes y análisis avanzados de Empower (cuando Empower esté activado)
Sigue esta guía para conectar Ringover con tu cuenta de Tracker RMS sin problemas.
Requisitos previos
Antes de iniciar la integración, asegúrate de que se cumplen los siguientes requisitos:
- Cuenta de Ringover: Debes tener acceso de administrador a tu Dashboard.
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Cuenta de Tracker RMS: Debes tener acceso de administrador a tu cuenta de Tracker RMS. Debes ponerte en contacto directamente con Tracker — mediante chat en vivo, ticket de soporte o correo electrónico a clientsupport@tracker-rms.com- y solicitar un Token de Acceso API para habilitar la integración con Ringover.
Guía de integración paso a paso
Sigue estos pasos para conectar Ringover con Tracker RMS:
I. Activar la integración en Ringover
1. Inicia sesión en tu Dashboard de Ringover
2. Ve a la sección Integraciones
- Haz clic en «Tienda» en el menú de la izquierda
- Selecciona «Integraciones» en la lista desplegable
3. Busca «Tracker RMS» en la lista de integraciones disponibles y haz clic en ella
4. Introduce tu token de acceso de Tracker RMS
6. Haz clic en «Activar»
7. Haz clic de nuevo en la integración para abrir el panel
II. Crear tu lista de usuarios en Tracker RMS
⚠️ Importante: para que la integración funcione correctamente, debes crear un informe de tus usuarios de Tracker RMS e insertar el enlace en Ringover en «Enlace a la lista de usuarios».
Ve a Tracker RMS y sigue los 10 pasos a continuación:
Paso 1. Ve al menú lateral izquierdo de Tracker RMS: Menú > Informes > Haz clic en «Crear nuevo informe»
Paso 2. En la columna de la derecha, haz clic en «Usuarios», luego haz clic en la flecha verde junto a «Usuarios»
Paso 3. Despliega la sección «Usuario» e inserta los siguientes campos en el informe:
- Nombre completo
- Licencia
Paso 4. Desplázate hacia arriba y abre la sección «General», luego inserta el campo «ID de usuario» en el informe.
Obtendrás este resultado:
Paso 5. Haz clic en el botón Vista previa y luego en «No»
Si las columnas de tu informe se ven como en el ejemplo siguiente, puedes continuar con los pasos siguientes. De lo contrario, revisa nuevamente los pasos anteriores.
Paso 6. Haz clic en el botón Guardar
Paso 7. Asigna un nombre a tu informe. Luego guarda.
Paso 8. Desde la página de Informes, haz clic en el botón «Exportar» y luego en «Enlace Report2Excel»
Paso 9. Haz clic en «Crear enlace»
Paso 10. Haz clic en «Copiar enlace»
III. Vincular tus usuarios de Tracker con los usuarios de Ringover
Regresa a tu Dashboard > integraciones > configuración de Tracker RMS, pega el enlace del informe de usuarios en «Enlace a la lista de usuarios»
Abre el enlace «+ Administrar usuarios».
En la ventana emergente, los usuarios que tengan el mismo correo electrónico aparecerán en la pestaña «Automático».
Si tus usuarios tienen correos electrónicos diferentes en Tracker y en Ringover, deberás vincularlos manualmente desde la pestaña «Manual», como se muestra a continuación:
Una vez finalizada la vinculación de usuarios, no olvides hacer clic en «Guardar».
💡 Para más información sobre la configuración, consulta nuestra sección dedicada «¿Cómo configurar tu herramienta?»
Para un inicio rápido desde el Dashboard:
- Activa la sincronización (Sync V4 + Llamada por llamada) de tus contactos y candidatos para asegurarte de que todos los perfiles estén actualizados y disponibles en tu interfaz de Ringover.
Además:
- Verifica que los usuarios que vayan a utilizar la integración tengan su grabación de llamadas activada en la configuración de usuario del panel, si deseas beneficiarte del enlace a la grabación, enlace a la transcripción y resumen en tus actividades.
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Instala la extensión Ringover click-to-call en tu navegador.
Una vez instalada la extensión, los números de teléfono en Tracker RMS aparecerán resaltados.
Ahora puedes realizar una llamada de prueba haciendo clic en el teléfono de un candidato y verificar que esta se registre en Tracker RMS como una actividad:
¡Y listo, la integración está completa! 🎉