Divalto weavy es una solución moderna de CRM y Gestión de Servicios de Campo (FSM) diseñada para potenciar a los equipos de ventas y técnicos de campo. Permite una planificación eficiente de intervenciones, gestión centralizada de datos de clientes, actualizaciones en tiempo real desde el terreno, movilidad (incluido el uso sin conexión), y optimización de rutas para mejorar la capacidad de respuesta y el rendimiento.
Integrar Ringover con Divalto weavy ofrece flujos de trabajo fluidos para llamadas, SMS y WhatsApp dentro del CRM. Una vez activada, podrás:
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Utilizar el click-to-call para iniciar llamadas directamente desde Divalto weavy.
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Registrar automáticamente tus llamadas (con notas, etiquetas, grabaciones, transcripciones y resúmenes) así como las actividades de SMS y WhatsApp
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Sincronizar contactos y terceros entre Ringover y Divalto weavy.
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Beneficiarte de transcripciones y resúmenes impulsados por IA.
- Agrupar tus mensajes SMS y WhatsApp en conversaciones diarias o completas.
Ahora, pasemos a la integración de la herramienta 📳
Requisitos previos:
- Debes tener una cuenta Ringover Business o Advanced para beneficiarte de esta integración 💳
- La integración debe ser realizada por una cuenta administrativa o técnica en Ringover 👨💼
- Divalto weavy: Acceso de nivel administrador. Debes recopilar tus códigos de punto de entrada webhook desde Divalto, como se describe en la sección siguiente.
I. Recuperar los campos necesarios desde Divalto weavy
Deberás proporcionar los siguientes campos en el formulario de activación de Ringover:
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Código de empresa
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Baseuser (Código de punto de entrada Webhook)
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Event (Código de punto de entrada Webhook)
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Tercero (Código de punto de entrada Webhook)
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Contacto de tercero (Código de punto de entrada Webhook)
Dónde encontrarlos en Divalto weavy:
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Código de empresa
El código de empresa corresponde a tu identificador de empresa. Se puede obtener navegando a la esquina superior derecha de Divalto weavy, entre corchetes bajo tu nombre de usuario.Ejemplo:
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Códigos de punto de entrada Webhook (Baseuser, Event, Tercero, Contacto de tercero)
Estos códigos se definen en la configuración del webhook de Divalto Weavy, vinculados a las respectivas entidades. Por favor, contacta con tu socio de Divalto weavy para obtenerlos.
II. Activar la integración en Ringover
1. Ve a Dashboard > Integraciones
2. Busca "Divalto weavy" y haz clic en ella
4. Introduce tu código de empresa y cada código webhook, tal como los has recibido de Divalto Weavy:
5. Haz clic en "Activar"
III. Configurar tus ajustes
Personaliza el comportamiento de la integración según tus necesidades a través de los ajustes. Para ello:
- Regresa al Dashboard > Store > Integración y haz clic en "Divalto weavy":
💡 Para más información sobre la configuración, consulta nuestra sección dedicada "¿Cómo configurar tu herramienta?"
Para un inicio rápido desde el panel de integración:
- Asegúrate de haber mapeado a tus usuarios haciendo clic en "+ Gestionar usuarios" y haber activado la sincronización de tus contactos.
- Activa la sincronización de tus contactos (candidatos) para que todos los perfiles estén actualizados y disponibles en tu interfaz de Ringover.
Adicionalmente:
- Verifica que los usuarios que usarán la integración tengan la grabación de llamadas activada en los ajustes de usuario del Dashboard, si deseas que se beneficien del enlace de grabación, transcripción y resumen en los registros de llamadas.
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Instala la extensión click-to-call de Ringover en tu navegador.
Una vez instalada, los números de teléfono en Divalto weavy se resaltarán.
Ahora puedes realizar una llamada de prueba haciendo clic en el teléfono de un contacto y verificar que esté registrada en Divalto weavy como un evento:
Las actividades de Ringover también estarán asociadas a los terceros: