Funcionalidad:
Estas son las principales funcionalidades que ofrece AIRO:
Agente de voz inteligente disponible 24/7 para responder automáticamente a las llamadas entrantes.
Calificación de llamadas: AIRO identifica las necesidades del cliente desde la primera llamada, redirige al departamento adecuado o gestiona solicitudes simples.
Voz natural con soporte para varios idiomas.
Redirección a un agente humano para casos complejos, conservando el contexto.
Integraciones CRM, sincronización de datos de llamadas, resúmenes y transcripciones.
Opciones de tarificación flexible según el uso o el plan seleccionado.
Activación
Ve a tu Dashboard > Store > Marketplace y busca AIRO (según el plan compatible con tu cuenta).
Integrar en un menú de voz
Una vez que AIRO esté activado, dirígete a tus Centralitas:
Elige el menú en el que quieras añadir la función AIRO,
Haz clic en el escenario que deseas configurar. Por ejemplo: el escenario "domingo".
Desde el primer paso, selecciona "Redirigir a AIRO":
Haz clic en el icono de engranaje para añadir el agente AIRO deseado.
Si aún no tienes un agente, haz clic en el enlace de la misma ventana emergente para ser redirigido a AIRO.
Configurar tu agente
Para configurar tu agente, haz clic en "Nuevo agente" en la parte superior derecha de la interfaz.
Selecciona el modelo de agente deseado y sigue los siguientes pasos:
Ponle un nombre al agente,
Selecciona el idioma que hablará,
Elige el LLM deseado,
Personaliza la voz (hay varias disponibles),
Define el tono y el estado de ánimo,
Escribe el mensaje de bienvenida que escuchará el cliente al iniciar la conversación,
Luego define el propósito, los objetivos y el comportamiento de tu agente con un prompt personalizado:
Personalidad,
Entorno,
Objetivo,
Tono y comunicación,
Preguntas obligatorias,
Reglas a seguir (directrices principales y límites del agente).
Los modelos de AIRO ya incluyen secciones clave adaptadas a tu caso de uso. Puedes ajustarlas o ampliarlas en cualquier momento.
Enriquecer la base de conocimientos
Añade contenido específico (FAQs, documentación, artículos, etc.) para proporcionar más información a tus agentes.
Haz clic en "Añadir documento" y elige el formato de carga:
Texto plano,
Por URL,
Importar archivo,
Base de datos.
Una vez cargado, haz clic en "Asociar" para vincular el archivo a tu base de conocimientos.
Herramientas y conectores
Haz clic en el botón "Añadir" para incluir nuevas condiciones de llamada y ampliar las capacidades de tu agente. Debes definir su comportamiento según las funciones disponibles.
Luego puedes transferir tu agente a un grupo específico o usuario.
Servidores MCP
Al hacer clic en "Añadir MCP", crearás automatizaciones como la programación de citas con tus herramientas de trabajo.
Nuestro MCP conecta AIRO con CRMs y bases de conocimiento a través de Zapier y Make.
Ajustes avanzados
En esta sección puedes configurar 4 opciones:
Tiempo de espera por turno: Tiempo (en segundos) después de la última palabra del usuario antes de que el agente responda automáticamente. Introduce -1 para esperar indefinidamente.
Silencio para finalizar llamada: Tiempo máximo (en segundos) de silencio antes de que la llamada termine automáticamente. Introduce -1 para no finalizar nunca.
Duración máxima de la conversación: Entre 60 segundos y 1 hora.
Palabras clave: Separadas por comas, se reconocerán con mayor precisión.
Para completar la creación de tu agente, haz clic en "Crear agente".
Ahora puedes probarlo haciendo clic en el micrófono. Al finalizar la prueba, simplemente cuelga la llamada.
Asignar un número
Desde tu página principal de AIRO, añade un número de teléfono a tu agente de voz para activarlo y finalizar la configuración 🎉
FAQ
Si añado un nuevo voice bot, ¿se activa automáticamente la facturación con la opción Pay-As-You-Go?
Con la opción Pay-As-You-Go, la facturación de AIRO se activa automáticamente en cuanto creas o utilizas un voice bot. No se requiere ninguna acción adicional: los costes se aplican simplemente según tu uso real.