El agente de voz AIRO da la bienvenida a sus clientes 24/7, califica sus solicitudes y las enruta sin problemas a sus equipos. Integrado de forma nativa en su centralita, simplemente necesita añadirlo a su árbol de llamadas para optimizar la atención al usuario, incluso fuera de su horario de apertura. En este artículo, aprenderá cómo activar AIRO e insertarlo fácilmente en su árbol de llamadas de la centralita.

Añadir AIRO en su centralita

1. Funciones clave del AIRO

AIRO aporta inteligencia conversacional a su servicio de atención de llamadas para automatizar la gestión de llamadas:

Disponibilidad total : Un agente virtual disponible 24/7 para responder automáticamente a las llamadas entrantes sin tiempos de espera.
Calificación y enrutamiento : AIRO identifica con precisión las necesidades del cliente en la primera llamada, gestiona solicitudes sencillas o enruta a los usuarios al departamento correcto.
Transferencia inteligente : Las llamadas se redirigen a un asesor humano en casos complejos, transfiriendo el historial de conversación y el contexto sin problemas.
Sincronización con CRM : Sus datos de llamadas, resúmenes de conversación y transcripciones se sincronizan automáticamente con sus herramientas empresariales.

2. Activar AIRO en el Marketplace de Ringover

El complemento AIRO se activa directamente desde la interfaz de administración:

Inicie sesión en su Panel de control de Ringover.
Vaya a la pestaña Tienda > Marketplace.
Busque la solución AIRO y haga clic en activar.

La opción Pay-As-You-Go está disponible por defecto en su cuenta. Si no se suscribe a un plan o paquete específico, la tarifa Pay-As-You-Go se aplicará automáticamente según su uso real una vez que utilice su agente de voz de IA (para realizar llamadas de prueba o atender llamadas), más allá de los 60 minutos gratuitos que se ofrecen cada mes.

3. Configurar la redirección de llamadas a AIRO en su centralita

Una vez activado el complemento, puede integrar directamente su agente de voz de IA en cualquier escenario de flujo de llamadas en su sistema de centralita:

Vaya a la sección de Centralita (IVR) en su Panel de control de Ringover.
Seleccione la centralita que desee y haga clic en el escenario horario que prefiera modificar.
Desde el primer paso de distribución del escenario, seleccione la opción "Redirigir a AIRO".
Haga clic en el icono de engranaje para abrir la ventana emergente de selección y añadir el agente de voz de IA que desee asignar a este escenario.
Guarde los cambios para que la redirección empiece a funcionar.

⚠️ Si aún no ha configurado ningún agente, un enlace directo en esta misma ventana emergente le permitirá acceder al instante a la interfaz de creación de AIRO. 🔗 Cómo crear su agente AIRO

🎉 ¡Ahora ya sabe cómo añadir AIRO en su centralita!