Esta sección cubre dudas, expresiones o tics del habla, conocidos comúnmente como palabras de relleno. Al añadir sus propias palabras de relleno personalizadas, Empower puede:
- Reconocer con mayor precisión las vacilaciones en el habla de su equipo
- Proporcionar estadísticas fiables sobre la frecuencia de estas palabras de relleno
- Analizar mejor los hábitos de comunicación en todo su equipo
Personalización de las palabras de relleno
Empower detecta actualmente muletillas en varios idiomas. Puede añadir palabras específicas para un idioma o definir palabras que se apliquen a todos los idiomas.
1) Cómo añadir palabras de relleno
- Vaya a Configuración Personalización de IA
- Haga clic en Editar detalles
- Seleccione el idioma que desea personalizar
- Introduzca la palabra o expresión deseada
- Haga clic en el botón más (+)
- La palabra aparecerá en la sección correspondiente al idioma seleccionado
2) Ejemplos, mejores prácticas y beneficios
- Ejemplos de palabras de relleno
Aquí tiene algunos ejemplos: Eh, o sea, en plan, bueno, entonces, ¿sabes?, es decir, vale, pues, mira
- Algunas mejores prácticas
👉 Añada solo palabras o expresiones utilizadas habitualmente por sus equipos
👉 Evite palabras con fuerte significado semántico para prevenir la distorsión del análisis
👉 Actualice regularmente la lista a medida que identifique nuevos tics verbales
- Beneficios
Al personalizar las palabras de relleno, permite:
✅ Un análisis post-llamada más preciso
✅ Una mejor comprensión de los patrones de comunicación
✅ Herramientas de coaching adaptadas para reducir el exceso de palabras de relleno y mejorar la fluidez al hablar
🎉 La configuración de sus palabras de relleno personalizadas garantiza que el análisis de Empower se acerque más a la realidad de sus conversaciones, ayudándole a tomar decisiones informadas sobre coaching y rendimiento.