El CNAM (Caller Name Delivery) es una función de telefonía que permite mostrar el nombre del remitente además de su número. Cuando se realiza una llamada saliente, el destinatario puede ver no solo el número que le llama, sino también el nombre asociado (por ejemplo, el nombre de su empresa).

Esta información se recupera de bases de datos de telecomunicaciones (Line Information Databases), que vinculan un número de teléfono a un nombre.

⚠️ La gestión del CNAM a través de Ringover solo está disponible en EE. UU. 🇺🇸.

1. ¿Cuál es la diferencia entre CNAM y CLID?

CLID (Caller Line Identification): corresponde a la visualización del número de teléfono.
CNAM: añade el nombre asociado a ese número, lo que permite al destinatario identificar más fácilmente quién llama.

2. ¿Cuáles son los beneficios del CNAM?

Activar el CNAM en sus números ofrece varias ventajas:

Identificación clara del remitente: el destinatario sabe inmediatamente quién llama.
Reducción de llamadas ignoradas: una llamada identificada con el nombre de la empresa inspira más confianza que un número desconocido.
Mejora de la experiencia del cliente: la conversación comienza con más fluidez, sin tener que repetir el nombre de su empresa varias veces.
Prevención de marcado como spam: es menos probable que una llamada con un nombre visible sea percibida como sospechosa.

3. ¿Existen limitaciones para el CNAM?

La visualización del nombre puede variar según el país y el operador telefónico del destinatario.
Algunos teléfonos o planes no son compatibles con el CNAM.
El nombre mostrado debe ser corto y claro (a menudo limitado en número de caracteres).

4. ¿Cómo gestiona Ringover el CNAM?

Ringover le permite configurar y asociar un nombre de empresa a sus números para que aparezca durante las llamadas salientes, siempre que la red de destino sea compatible.
Nuestros equipos también le ayudan a verificar la visualización para asegurar que sus llamadas estén correctamente identificadas.

5. Mejores prácticas a seguir

Elija un nombre sencillo y reconocible (por ejemplo, el nombre completo de su empresa).
Evite abreviaturas complicadas o excesivamente largas.
Verifique regularmente la visualización del CNAM en diferentes redes y dispositivos.

🎉 Por tanto, el CNAM es una forma sencilla pero efectiva de hacer que sus llamadas salientes sean más claras y generen más confianza en sus contactos.