Las audioconferencias son una función que permite realizar llamadas telefónicas grupales, donde múltiples personas pueden participar en una conversación al mismo tiempo. Con las audioconferencias de Ringover, puede conectar fácilmente a colegas, clientes o socios comerciales en una llamada conjunta, facilitando la colaboración y una comunicación eficiente, especialmente en entornos empresariales.
Requisitos previos:
- ⚠️ Para añadir un número para sus audioconferencias, necesita un número de teléfono fijo disponible que aún no haya sido asignado.
- Debe haber activado previamente la función gratuita en su Marketplace.
Notas importantes:
- ⚠️ Actualmente, existen limitaciones técnicas para transferir llamadas directamente desde el sistema telefónico a una audioconferencia. El método recomendado es llamar directamente al número de la conferencia.
- Para el acceso IVR a las audioconferencias, puede crear un paso de redirección al número de audioconferencia o añadir un paso preliminar que solicite un código específico antes de dirigir a la conferencia.
Paso 1: Comprobar la disponibilidad de un número
- 💻 Vaya a Configuración> Números en su Panel de Ringover
- Haga clic en "Disponible" para ver la lista de números disponibles 📃
💡 Si no hay números disponibles, puede añadir uno haciendo clic en el botón "Añadir un número" en la parte superior de la pantalla.
Paso 2: Crear una conferencia
- 💻 Vaya a Configuración> Audioconferencias en su Panel de Ringover
- Haga clic en "Crear audioconferencia" ubicado en la parte superior de la pantalla
- Asigne un nombre a su audioconferencia
- Haga clic en "Crear" para crear su audioconferencia
💡 Una vez que haya creado la audioconferencia, la verá listada en la página. Para personalizarla según sus necesidades, haga clic en "Editar" junto a la conferencia creada. Desde allí, tendrá la capacidad de ajustarla según sus preferencias. Entre las opciones disponibles están:
- Código de acceso de usuario: determina si se requerirá un código de acceso al unirse a la audioconferencia.
- Número máx. de participantes: el número máximo de personas que serán aceptadas en la audioconferencia.
- Pitido de entrada: sonido que se escucha cuando una persona se une a la audioconferencia. Sirve para notificar a los participantes que alguien nuevo se ha unido a la llamada.
- Pitido de salida: sonido que se reproduce cuando alguien abandona la audioconferencia. Esto puede ser útil para los participantes restantes, ya que indica que alguien ha abandonado la llamada.
- Música de bienvenida: un mensaje grabado o generado automáticamente que se reproduce cuando un participante se une a la audioconferencia. Este mensaje puede dar la bienvenida a los participantes a la llamada, proporcionar instrucciones sobre cómo unirse o recordarles las reglas básicas de la conferencia.
- Música en espera: una melodía o pista de audio que se reproduce mientras los participantes esperan a que comience la audioconferencia o mientras están en espera antes de que se unan más participantes.
Paso 3: Asignar un número a una audioconferencia
Cuando tenga al menos un número disponible, puede hacer clic en los tres puntos a la derecha del número . Luego, seleccione la opción "Asignar a una audioconferencia" y seleccione a qué audioconferencia debe asignarse el número.
Desde la página de audioconferencias
Una vez que haya creado su audioconferencia, la verá listada en la página. Para asignar un número, simplemente haga clic en el símbolo "+" ubicado a la derecha de su audioconferencia.
A tener en cuenta:
- ⚠️ Como se mencionó anteriormente, existen limitaciones técnicas para transferir llamadas directamente desde el sistema telefónico a una audioconferencia. El método recomendado es llamar directamente al número de la conferencia. El equipo de desarrollo ha sido notificado sobre esta limitación para posibles mejoras futuras.
- Para el acceso IVR a las audioconferencias, puede crear un paso de redirección al número de audioconferencia o añadir un paso preliminar que solicite un código específico antes de dirigir a la conferencia.
- 💡 Tiene la opción de obtener un enlace de llamada que le permite llamar con un solo clic. Para llamar y añadir una etiqueta a su audioconferencia, haga clic en los tres puntos a la derecha del número
y seleccione "Obtener enlace Click2Call".
¡Ya está, ahora sabe cómo usar las audioconferencias en Ringover! 🎉
Vea nuestro artículo: 📰 8 consejos para conferencias telefónicas bien organizadas