AIRO Coach te permite crear modelos de análisis y coaching adaptados a tus llamadas.
Desde la configuración de la herramienta Empower, puedes configurar paso a paso un modelo siguiendo las etapas indicadas a continuación.
Estos modelos combinan información de diferentes categorías (tipo de llamada, productos, objeciones, etc.), lo que permite a la IA asistirte de manera más precisa y contextual.
La relevancia de las respuestas de la IA dependerá directamente de la calidad de tu base de conocimientos, del modelo creado y de la información introducida en él.
1. Configuración básica
En la primera etapa, defines los elementos principales de tu modelo:
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Nombre del modelo: Asigna un nombre claro y representativo (p. ej. Llamadas de descubrimiento, Demostración de producto).
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Tipo de llamada: Selecciona el tipo de llamada al que se aplicará el modelo (p. ej. Prospección, Soporte al cliente).
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Productos: Elige los productos o servicios correspondientes.
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Objeciones: Añade las objeciones que tus equipos encuentran con frecuencia (p. ej. Pregunta sobre el precio, No es el momento adecuado, Ya tienen una solución).
👉 Puedes enriquecer esta lista con el tiempo añadiendo nuevas objeciones.
2. Elegir el framework
Selecciona un framework de calificación comercial para estructurar el análisis de las llamadas.
Entre los frameworks disponibles:
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MEDDPICC
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BANT
Cada framework ofrece un conjunto de criterios para guiar a tus equipos en la recopilación de información y el avance del proceso de venta.
3. Estrategia de apertura
En esta sección, puedes definir tus propias métricas (puntos de control) para evaluar la calidad de la apertura de una llamada.
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Haz clic en Añadir una métrica para definir un criterio (p. ej. Presentación clara de la empresa, Pregunta abierta al inicio).
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Para cada métrica, añade una descripción que especifique lo que esperas.
👉 Estas métricas son totalmente personalizables según tus necesidades.
4. Usuarios y grupos
Finalmente, elige los usuarios y/o grupos que tendrán acceso a este modelo de AIRO Coach.
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Añade usuarios individualmente.
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O bien activa la opción Añadir todos los usuarios para hacerlo disponible a todo el equipo.
Finalizar el modelo
Una vez completadas las 4 etapas, haz clic en Crear modelos para guardar tu configuración.
Luego estará disponible en Empower y podrá utilizarse para acompañar a tus equipos en su día a día.
✅ Consejo: Comienza creando un modelo sencillo (por ejemplo, para llamadas de prospección) y luego enriquécelo gradualmente con nuevas métricas y objeciones según los comentarios de tus equipos.
Ejemplo concreto: Seguimiento de llamadas de prospección
Imagina que tu equipo comercial realiza muchas llamadas de prospección. Puedes crear un modelo de AIRO Coach dedicado a este tipo de llamadas:
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Nombre del modelo: “Prospección B2B – Nuevo cliente”
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Tipo de llamada: Prospección / Saliente
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Productos asociados: Pack telefonía + CRM
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Objeciones frecuentes a seguir:
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“No tengo presupuesto”
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“Ya trabajamos con un competidor”
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“No es el momento adecuado”
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Framework elegido: BANT (Budget, Authority, Need, Timing) para estructurar el análisis de las conversaciones.
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Indicadores de apertura de llamada:
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Presentación clara del comercial
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Identificación de las necesidades del prospecto
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Validación del interés para una segunda reunión
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Gracias a este modelo, cada llamada de prospección se analiza automáticamente según los mismos criterios, lo que permite identificar más fácilmente:
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Las objeciones más frecuentes.
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Las mejores prácticas de los comerciales con mayores tasas de conversión.
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Los puntos de mejora recurrentes que deben trabajarse en el coaching de equipo.