La sección Objeciones en el coach AIRO le permite enumerar, categorizar y analizar las objeciones más comunes encontradas por su equipo de ventas durante las llamadas. En esta guía, aprenderá cómo navegar a la gestión de objeciones, filtrar su vista, crear nuevas objeciones con argumentos de respuesta y puntos de prueba personalizados, y reforzar los argumentarios de su equipo.

Crear y gestionar objeciones en el coach AIRO

1. Acceder a la gestión de objeciones y filtrar su vista

Navegue a sus ajustes de Empower y filtre su panel de objeciones para ver elementos de objeción predeterminados o personalizados.

1. Abra el menú Ajustes en Empower.

2. En la barra lateral de navegación izquierda, haga clic en la pestaña Coach AIRO.

3. Haga clic en Objeciones.

4. Seleccione su pestaña de vista preferida: Todos, Personalizado o Plantillas.

5. Revise la lista de objeciones predeterminadas y cualquier objeción personalizada creada por su equipo.

2. Crear una nueva objeción e introducir información general

Configure la identidad principal, la apariencia visual y el prompt de descripción para su nueva objeción.

1. Haga clic en Crear.

2. Haga clic en el botón Añadir objeciones para empezar a crear una nueva objeción.

3. Escriba un Nombre de la objeción en el campo de título (p. ej., "Objeción de precio" o "No es el momento adecuado").

4. Elija un Emoji y un Color para personalizar la apariencia visual de la objeción.

5. Introduzca un Prompt descriptivo detallando instrucciones de texto o reformulaciones de la objeción: 

"Si el cliente plantea la siguiente objeción: Su solución parece buena, pero su competidor es un 30 % más barato. ¿Por qué debería pagar más?, responda con esta réplica. Pautas: Reconozca primero la preocupación. Mantenga la respuesta por debajo de 3 frases. Muestre confianza, un enfoque consultivo y basándose en pruebas. Céntrese en el valor de nuestra solución en lugar de criticar al competidor."

3. Configurar réplicas y puntos de prueba de apoyo

Proporcione a los representantes de ventas respuestas eficaces y pruebas concretas para superar las reticencias de los clientes potenciales.

1. Introduzca sus Réplicas (Rebuttals) (añada una o varias respuestas potenciales separadas por comas; p. ej., "Nuestra solución es más completa a largo plazo, Ofrecemos un mejor soporte al cliente").

Es una pregunta totalmente comprensible. Aunque el precio inicial sea más bajo, nuestra plataforma incluye resúmenes de llamadas con IA, sincronización con CRM y soporte al cliente dedicado sin coste adicional, lo que a menudo reduce el trabajo manual y ofrece un mayor valor a lo largo del tiempo.

2. Añada Puntos de prueba para respaldar sus réplicas con pruebas concretas (p. ej., testimonios de clientes, casos de éxito, estadísticas clave o premios del sector).

3. Haga clic en Añadir objeción para confirmar y guardar su nueva objeción.

Nuestros precios incluyen resúmenes de llamadas por IA, sincronización con CRM y soporte al cliente dedicado sin coste adicional—funciones que a menudo requieren complementos de pago en otras soluciones.

Añadir puntos de prueba verificados junto a las réplicas aporta a los comerciales credibilidad inmediata y argumentos respaldados por datos al abordar las objeciones durante las llamadas en directo.

🎉 ¡Ahora ya sabe cómo crear y gestionar objeciones en el coach AIRO y puede ayudar a sus representantes de ventas a mejorar continuamente sus argumentarios y a gestionar de forma eficaz las reticencias de los clientes potenciales!