El complemento de Conectividad te permite vincular tu IVR (Respuesta de Voz Interactiva) con herramientas externas de tu elección.
Por defecto, cada cuenta de Ringover ya incluye Airo, nuestra solución de inteligencia conversacional, para enriquecer y automatizar tus interacciones.
Sin embargo, si utilizas tus propias herramientas personalizadas, el complemento de Conectividad te ofrece la libertad de crear tus propias conexiones. Así podrás vincular tus escenarios de llamadas con servicios o API de terceros (bots, herramientas internas, IA personalizada, etc.).
Requisitos previos:
- Este complemento solo puede ser activado por los administradores y/o superadministradores de la cuenta.
El complemento de Conectividad incluye:
- Acceso a varios escenarios IVR preconfigurados para conexiones externas,
- Dos escenarios activos por defecto:
- WebSocket de audio en tiempo real: para intercambiar el flujo de audio de tus llamadas con un servidor externo,
- Punto final SIP: para conectar tu sistema telefónico con otra plataforma mediante SIP.
- La posibilidad de activar bots o integraciones adicionales desde la página de Integraciones.
¿Cómo activar el complemento de Conectividad?
Accede al Marketplace de Ringover:
- Desde tu Panel de Control Ringover, ve a Tienda > Marketplace.
- Busca “Conectividad” en la lista de complementos disponibles.
Compra el complemento:
- Haz clic en “Comprar” para añadir el complemento de Conectividad a tu cuenta.
- Una vez activado, será visible en la sección Integraciones de tu Panel de Control.
Activa las integraciones o bots deseados:
- Desde tu Panel de Control, accede a Tienda > Integraciones.
- Selecciona uno de los bots ofrecidos por Ringover (si deseas añadir otros además de los activados por defecto).
- Sigue las instrucciones para conectar tus herramientas externas (a través de API, WebSocket o SIP).
Configura tus escenarios IVR:
- Ve a Configuración > Menús de Voz.
- Allí encontrarás:
- Los escenarios correspondientes a los bots activados;
- El escenario “WebSocket de audio en tiempo real”;
- El escenario “Punto final SIP”.
- Puedes personalizarlos según tus necesidades para integrar tus herramientas de terceros.
Configura tu complemento integrándolo en tus IVR. Para ello, regresa a Panel de Control> Tienda> Menús de Voz, selecciona tu IVR y añade un paso en "Redirigir a" seleccionando la opción:
💡 Información útil
- Airo sigue estando disponible por defecto en todas las cuentas, incluso si activas el complemento de Conectividad.
- Este complemento es ideal para las empresas que deseen desarrollar sus propios asistentes de voz, IA conversacionales o flujos de audio personalizados.
- Puedes combinar varios escenarios según tus necesidades (por ejemplo, bot de IA + conexión WebSocket).