Las conferencias le permiten organizar fácilmente llamadas multifiextas con ajustes personalizados, música de espera y números de teléfono dedicados. En esta guía, aprenderá cómo crear, configurar y solucionar problemas en sus salas de conferencias de audio.

Crear y gestionar conferencias

1. Crear y personalizar una conferencia

Comience configurando su sala y ajustando las preferencias para adaptarse a las necesidades de su equipo.

1. Vaya a la página de Conferencias en su cuenta de Ringover.

2. Haga clic en Crear conferencia ubicado en la parte superior de la pantalla.

3. Asigne un nombre a su conferencia de audio.

4. Haga clic en Crear.

Una vez creada, haga clic en Editar junto a la conferencia para personalizarla según sus preferencias.

Ajustes generales

1. Nombre: Nombre de la conferencia de audio.

2. Código de acceso de usuario: Determina si se requerirá un código de acceso al unirse a la conferencia de audio; si se habilita, añada el código.

3. Número máx. de participantes: El número máximo de personas que serán aceptadas en la sala.

4. Bip de entrada: Un sonido que se reproduce cuando una persona se une a la conferencia para notificar al resto de participantes.

5. Bip de salida: Un sonido que se reproduce cuando una persona abandona la conferencia para notificar al resto de participantes.

6. Anuncio de bienvenida: Un mensaje grabado que se reproduce cuando un participante se une (se utiliza para dar la bienvenida o facilitar normas básicas).

7. Música de espera: Una melodía que se reproduce mientras los participantes esperan a que comience la conferencia.

Ajustes de administrador

8. Añadir administrador: Habilite esta opción para añadir un administrador en la conferencia telefónica.

9. Código de acceso de administrador: Establezca un código PIN dedicado que los administradores deben introducir para unirse con privilegios de organizador.

10. Esperar al administrador: Si se habilita, la conferencia no comenzará hasta que esté presente al menos un administrador.

11. Silenciar el  micrófono de todos los participantes: Si se habilita, solo el administrador podrá hablar.

2. Asignar un número a una conferencia de audio

Puede asignar un número de teléfono dedicado a su sala utilizando dos métodos diferentes.

Opción 1: Desde la página de conferencias de audio

1. Haga clic en el botón añadir número junto a la conferencia de audio que ha creado.

2. Seleccione su número disponible (o solicite uno nuevo si no tiene ninguno disponible).

Haga clic en los tres puntitos de la derecha para eliminar el número, añadir una etiqueta o obtener un enlace click2call.

Opción 2: Desde la página de números

1. Vaya a la página de números (asegúrese de tener al menos un número disponible).

2. Haga clic en asignar número.

3. Elija asignar a conferencia.

4. Seleccione la conferencia específica afectada.

3. Unirse a una conferencia o crear una llamada múltiple

Unirse a una conferencia de audio

1. Llame al número de conferencia asignado.

2. Introduzca el código de acceso cuando se le solicite.

Crear conferencias telefónicas múltiples

Cuando ya se encuentre en una llamada estándar y desee añadir a otro participante:

1. Haga clic en el botón Llamar situado debajo del icono del micrófono.

2. Genere una doble llamada o cree una conferencia a tres bandas.

4. Solucionar problemas en conferencias de audio

Si experimenta incidencias, revise los siguientes escenarios para resolverlas.

Errores de configuración

• Asegúrese de que su navegador web esté actualizado.

• Borre la caché del navegador.

• Reinicie el proceso de configuración.

• Si los problemas persisten, contacte con el soporte al cliente facilitando detalles específicos sobre el error.

Bloqueado en un bucle de bienvenida

• Compruebe minuciosamente que está introduciendo los códigos de acceso de forma correcta.

• Verifique los ajustes de su conferencia en la página de Conferencias de audio del Dashboard de Ringover.

• Recuerde no incluir el símbolo de la almohadilla (#) al introducir los códigos de acceso.

🎉 ¡Ahora ya sabe cómo configurar conferencias de audio y puede organizar de forma idónea llamadas multifiextas para su equipo!