Introducción a las Notificaciones de Seguridad de Inicio de Sesión de Ringover
Ringover emplea un sistema de seguridad robusto para proteger las cuentas de usuarios mediante notificaciones de inicio de sesión. Estas notificaciones se activan cuando accedes a tu cuenta desde un nuevo dispositivo, navegador o después de un largo período de inactividad. Esta medida de seguridad te ayuda a monitorear y proteger tu cuenta de accesos no autorizados.
Tipos de Notificaciones de Inicio de Sesión
Ringover envía notificaciones de seguridad en los siguientes escenarios:
- Inicio de sesión desde un nuevo dispositivo
- Uso de un nuevo navegador
- Acceso a tu cuenta después de un largo período de inactividad
Información Contenida en las Notificaciones
Una notificación típica de inicio de sesión de Ringover incluye los siguientes detalles clave:
- Fecha y hora del inicio de sesión
- País de conexión
- Tipo de dispositivo (por ejemplo, navegador Chrome)
- Dirección IP de la conexión
Estos detalles se proporcionan para ayudarte a verificar si el intento de inicio de sesión fue legítimo e iniciado por ti.
Verificación de Inicios de Sesión Legítimos
Cuando recibas una notificación de inicio de sesión, sigue estos pasos para verificar si fue autorizado:
- Comprueba la fecha y hora del inicio de sesión
- Confirma el país de conexión
- Revisa el tipo de dispositivo y la dirección IP
Si los detalles del inicio de sesión coinciden con tu actividad reciente, no se requiere ninguna acción adicional. Puedes continuar usando tu cuenta normalmente.
Pasos para Intentos de Inicio de Sesión Sospechosos
Si recibes una notificación sobre un inicio de sesión desde una ubicación o dispositivo desconocido, toma estas acciones:
- Cambia inmediatamente la contraseña de tu cuenta a través de la interfaz de Ringover
- Considera activar la autenticación de dos factores para mayor seguridad
- Si notas usuarios no autorizados accediendo a tu cuenta, pídeles que se desconecten inmediatamente
- Ten en cuenta que el acceso no autorizado continuado puede llevar a una posible suspensión de la cuenta
- Si tienes dudas o preocupaciones, contacta al soporte de Ringover para obtener asistencia adicional
Problemas de Seguridad de la Cuenta
Si tu cuenta está bloqueada por razones relacionadas con fraude, contacta directamente al equipo de control de riesgos de Ringover en risk.control@ringover.com. Este es el único departamento autorizado para proporcionar información detallada sobre suspensiones de cuentas relacionadas con actividades fraudulentas. Prepárate para proporcionar documentación adicional o explicaciones para impugnar la decisión.
Gestión de la Configuración de Notificaciones
Puedes gestionar tu configuración de notificaciones en tu cuenta de Ringover en cualquier momento. Esto te permite personalizar los tipos de alertas que recibes y cómo las recibes.
Ten en cuenta que actualmente, Ringover no ofrece la capacidad de extraer datos del historial de inicios/cierres de sesión ni de rastrear la actividad específica de inicio de sesión de los usuarios en la aplicación y la plataforma web. Sin embargo, la empresa trabaja continuamente para mejorar sus servicios y podría desarrollar estas funciones en el futuro.