La integración de Ringover + RecruiterFlow conecta tus llamadas, mensajes SMS, conversaciones de WhatsApp y Ringover Meetings con tus registros de contratación. En esta guía, aprenderás a preparar RecruiterFlow, activar la integración, configurar el registro de actividades y comprobar que funciona.

Cómo integrar Ringover con RecruiterFlow

1. Preparar RecruiterFlow

Solicita tu clave de API y crea las actividades personalizadas que Ringover utilizará para registrar las comunicaciones.

Solicitar tu clave de API

1. Inicia sesión en tu cuenta de RecruiterFlow.
2. Abre Ayuda / Soporte desde el chat de soporte o el menú Soporte.
3. Pide al equipo de soporte de RecruiterFlow que genere una clave de API para la integración de Ringover de tu organización.
4. Guarda la clave de API de forma segura cuando la recibas.

Crear actividades personalizadas

1. Haz clic en el icono Configuración .
2. Haz clic en Actividades personalizadas en el menú de la izquierda.
3. Haz clic en Añadir actividad.
4. Crea una actividad para las llamadas de Ringover.
5. Crea una actividad para los mensajes SMS de Ringover.
6. Crea una actividad para los mensajes de WhatsApp de Ringover.

2. Activar la integración en Ringover

Conecta RecruiterFlow desde el Dashboard de Ringover con la clave de API proporcionada por RecruiterFlow.

1. Ve a la Integraciones página.
2. Busca RecruiterFlow.
3. Introduce tu clave de API de RecruiterFlow.
4. Haz clic en Activar.

3. Configurar el registro de comunicaciones

Abre el panel de la integración de RecruiterFlow y elige qué registra Ringover en RecruiterFlow.

1. Permanece en la Integraciones página.
2. Haz clic en RecruiterFlow.
3. Configura cada ajuste que necesite tu organización.

1. Tipos de llamada: Haz clic en Gestionar tipos de llamada para elegir qué tipos de llamada se registran en RecruiterFlow.
2. Incluir grabaciones en los registros de llamadas: Elige si los registros de llamadas incluyen todos los archivos, grabaciones, mensajes de voz o ningún archivo.
3. Restringir el acceso a las grabaciones: Activa esta opción para restringir el acceso a las grabaciones incluidas en los registros de llamadas.
4. Números de teléfono: Selecciona los números de teléfono de Ringover cuyas llamadas se incluyen en la integración.
5. Números para mensajes SMS: Selecciona los números de Ringover cuyos mensajes SMS se incluyen en la integración.
6. Agrupar conversaciones SMS por: Elige si los mensajes SMS se agrupan por día, como una conversación completa o si no se agrupan.
7. Vincular usuarios con una cuenta: Haz clic en Gestionar usuarios para vincular cada usuario de Ringover con una cuenta de RecruiterFlow.
8. Asignar llamadas IVR perdidas a: Selecciona el usuario que recibe las actividades de llamadas IVR perdidas.
9. Registrar llamadas internas: Activa esta opción para registrar las llamadas entre usuarios de Ringover.
10. Incluir resúmenes y transcripciones de Empower en los registros de llamadas: Activa esta opción para añadir resúmenes de Empower y enlaces a las transcripciones en las actividades de llamadas.
11. Registrar resúmenes de reuniones de Empower: Activa esta opción para registrar los resúmenes de Empower de Ringover Meetings.
12. Incluir el nombre del escenario en los registros de llamadas (para llamadas IVR entrantes): Activa esta opción para incluir el nombre del escenario IVR activo en los registros de llamadas entrantes.
13. Idioma de visualización de los registros: Selecciona el idioma utilizado para el texto automatizado de los registros.

Selecciona la actividad personalizada de RecruiterFlow utilizada para cada tipo de comunicación y tipo de registro.

14. Llamada entrante: Selecciona la actividad personalizada utilizada para registrar llamadas entrantes en los registros de Contacto.
15. Llamada saliente: Selecciona la actividad personalizada utilizada para registrar llamadas salientes en los registros de Contacto.
16. Conversación SMS: Selecciona la actividad personalizada utilizada para registrar conversaciones SMS en los registros de Contacto.
17. Conversación de WhatsApp: Selecciona la actividad personalizada utilizada para registrar conversaciones de WhatsApp en los registros de Contacto.
18. Reunión de Ringover: Selecciona la actividad personalizada utilizada para registrar Ringover Meetings en los registros de Contacto.
19. Llamada entrante: Selecciona la actividad personalizada utilizada para registrar llamadas entrantes en los registros de Candidato.
20. Llamada saliente: Selecciona la actividad personalizada utilizada para registrar llamadas salientes en los registros de Candidato.
21. Conversación SMS: Selecciona la actividad personalizada utilizada para registrar conversaciones SMS en los registros de Candidato.
22. Conversación de WhatsApp: Selecciona la actividad personalizada utilizada para registrar conversaciones de WhatsApp en los registros de Candidato.
23. Reunión de Ringover: Selecciona la actividad personalizada utilizada para registrar Ringover Meetings en los registros de Candidato.
24. Llamada entrante: Selecciona la actividad personalizada utilizada para registrar llamadas entrantes en los registros de Empresa.
25. Llamada saliente: Selecciona la actividad personalizada utilizada para registrar llamadas salientes en los registros de Empresa.
26. Conversación SMS: Selecciona la actividad personalizada utilizada para registrar conversaciones SMS en los registros de Empresa.
27. Conversación de WhatsApp: Selecciona la actividad personalizada utilizada para registrar conversaciones de WhatsApp en los registros de Empresa.
28. Reunión de Ringover: Selecciona la actividad personalizada utilizada para registrar Ringover Meetings en los registros de Empresa.
29. Zonas horarias: Selecciona la zona horaria utilizada para las fechas de las actividades registradas en RecruiterFlow.

4. Configurar la gestión de contactos y probar la integración

Elige cómo se crean, sincronizan y muestran los contactos de RecruiterFlow en Ringover.

30. Registrar mensajes de WhatsApp: Activa esta opción para registrar los mensajes de WhatsApp en RecruiterFlow.
31. Crear contacto para llamadas: Elige qué escenarios de llamada crean un contacto de RecruiterFlow cuando Ringover no puede encontrar un registro coincidente, o selecciona No se ha creado ninguna página de contacto.
32. Crear contacto para mensajes SMS: Elige si los mensajes SMS pueden crear un contacto de RecruiterFlow cuando no existe ningún registro coincidente.
33. Crear contacto para mensajes de WhatsApp: Activa esta opción para crear un contacto de RecruiterFlow a partir de mensajes de WhatsApp cuando no existe ningún registro coincidente.
34. Sincronizar contactos (v4): Activa esta opción para sincronizar tus contactos de RecruiterFlow con Ringover.
35. Sincronizar contactos llamada por llamada: Activa esta opción para sincronizar la información del contacto cuando se realiza una llamada.
36. Mostrar la información del contacto durante la llamada y guardarla solo si la sincronización llamada por llamada está activada: Activa esta opción para mostrar la información del contacto en el marcador durante una llamada sin guardarla de forma permanente, salvo que la sincronización llamada por llamada esté activa.
37. Campos mapeados: Haz clic en Añadir o editar campos para elegir qué campos de RecruiterFlow aparecen en la sección Información del marcador.

Finaliza la configuración vinculando los usuarios y comprobando los requisitos de las grabaciones y la función click-to-call.

1. Haz clic en Gestionar usuarios.
2. Vincula cada usuario de Ringover con la cuenta de RecruiterFlow correspondiente.
3. Activa la grabación de llamadas en la configuración de usuario del Dashboard para los usuarios que necesiten enlaces a grabaciones, enlaces a transcripciones y resúmenes en sus actividades.
4. Instala la extensión click-to-call de Ringover en tu navegador.
5. Haz clic en el número de teléfono resaltado de un candidato en RecruiterFlow.
6. Realiza una llamada de prueba con Ringover.
7. Abre el registro del candidato en RecruiterFlow.
8. Confirma que la llamada aparece como una actividad.

🎉 Ahora ya sabes cómo conectar Ringover con RecruiterFlow y puedes mantener las actividades de comunicación vinculadas a tus registros de contratación.