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Cómo personalizar las indicaciones para tu agente AIRO

  • Actualización

Diseñar el prompt de su agente AIRO es un paso crítico en la construcción de su asistente de IA. El sistema de prompt sirve como el cerebro de su agente, definiendo su comportamiento exacto durante una llamada, incluyendo qué tareas debe realizar, cómo debe hablar y cuándo necesita transferir al interlocutor.

Configuración de su prompt

1. Mensaje de bienvenida 

  1. Para empezar, puede elegir si desea o no activar un mensaje de bienvenida inicial. 
     

Tiene la flexibilidad de escribir este mensaje desde cero, o puede modificar uno existente si comenzó a través de una plantilla o creación guiada.

  1. Para asegurar que su agente suene natural y personalizado, debe utilizar variables dinámicas. 

Puede insertar variables como ID del llamante, duración de la llamada, hora UTC, fecha y hora, y zona horaria directamente en el prompt. Si no utiliza estas variables, su agente simplemente repetirá exactamente el mismo mensaje estático en cada llamada.

2. Sistema de Prompt

La plataforma le ofrece mucho espacio para desarrollar instrucciones detalladas. 

  • Puede hacer clic en el icono de expansión para abrir una vista de página completa, lo que le permite escribir hasta 10,000 caracteres por sección.
     

  • Si se queda atascado o desea mejorar su redacción, puede usar el botón "Mejorar con IA" para refinar automáticamente sus prompts. Tenga en cuenta que no tiene que completar cada casilla; solo necesita completar las secciones que sean esenciales para sus necesidades específicas.

El sistema de prompt se divide en temas específicos para ayudarle a estructurar la identidad y el propósito de su agente:

  1. Personalidad: Use esta sección para definir el carácter y los rasgos de personalidad de su asistente.
     

  2. Entorno: Describa el contexto y el entorno de trabajo para que el agente entienda su configuración.
     

  3. Objetivo: Especifique las metas principales que su asistente debe alcanzar durante la llamada.

A continuación, dictará exactamente cómo interactúa el agente con el llamante:

  1. Tono y Comunicación: Defina el estilo específico de comunicación y el tono que el agente debe adoptar.
     
  2. Preguntas obligatorias: Liste las preguntas imprescindibles para sus clientes. Estas deben ser adaptadas al servicio específico que ofrece y serán realizadas por el agente en cada llamada.
     
  3. Reglas a seguir: Liste cualquier regla importante o limitación estricta que el agente deba obedecer.

Finalmente, describa los límites y las capacidades técnicas de su agente:

  1. Herramientas disponibles: Defina las herramientas, API o recursos externos a los que el agente tiene permiso de acceder y utilizar durante la conversación.
     

  2. Sección personalizada: Si su caso de uso requiere instrucciones altamente específicas que no encajan en las otras categorías, puede añadirlas aquí.

🎉 ¡Al configurar cuidadosamente estos ajustes, logrará diseñar un agente AIRO fiable, dinámico y altamente personalizado!