¿Cómo configurar la integración?
Importante: Esta integración se activa sólo bajo solicitud.
Ponte en contacto con el equipo de soporte en support@ringover.com para solicitar la activación.
Una vez activada, aparecerá en tu Dashboard de Ringover como Zoho.
Requisitos previos:
Debes tener una cuenta Ringover Business o Advanced para usar esta integración.
La integración debe configurarse con una cuenta de administrador de Zoho CRM y de Zoho One
Para que la integración funcione, las direcciones de correo electrónico de las cuentas de Ringover deben ser idénticas a las de las cuentas de Zoho
Para preservar la integridad de tus registros de actividad, no actives ninguna otra integración de Zoho independiente (Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Recruit o Zoho Bigin).
Ventajas:
Una sola activación para conectar tus productos Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Recruit y Zoho Bigin
Registro de tus actividades de llamadas y SMS
Añadir notas y etiquetas a las actividades de Zoho
Añadir enlaces de transcripción y resúmenes de llamadas generados por IA en Zoho CRM (automáticamente) y Zoho Desk (implementando un script de automatización proporcionado por Zoho)
Paso 1
Ve a tu Zoho CRM y haz clic en la configuración
En la sección "Channels", haz clic en "Telephony"
Inicia la configuración haciendo clic en "Click to configure"
Serás redirigido al "Marketplace", donde tendrás que acceder haciendo clic en "View Marketplace"
Luego, busca Ringover (haz clic en el icono de Ringover), inicia la instalación y selecciona "All Users".
Paso 2
Ahora tendrás que hacer clic para activar Zoho en Ringover accediendo a la Store de tu Dashboard y seleccionando "Zoho" al hacer clic de nuevo en activar.
Selecciona los productos de Zoho que quieres activar y haz clic en "Activate":
Desde la nueva página de Zoho que aparece, inicia sesión en Zoho, selecciona tu organización de Zoho, haz clic en "Submit" y acepta que Ringover pueda acceder a tus datos de Zoho.
Por último, encontrarás Zoho
en la Store de tu Dashboard en
la sección "Activated". Haz clic en "Configure" y activa las 3 últimas opciones.
Las 3 opciones que debes activar para beneficiarte de Ringover en Zoho Phone son las siguientes:
Ya puedes realizar llamadas a través de Zoho Phone (Phonebridge)!
La experiencia de usuario es la siguiente: al iniciar la llamada en Zoho Phone, sonará una llamada en la webapp de Ringover > en el momento en que el usuario descuelga, la llamada se inicia en Zoho Phone.
¡Y eso es todo, la integración ya está completa! 🎉