Configurar su agente de voz le permite automatizar y personalizar las comunicaciones, tales como cualificar prospectos, reservar citas y recopilar información. Esta función es esencial para adaptar el idioma, el tono y las etapas ideales de las llamadas del agente para que coincidan perfectamente con las necesidades de su negocio.

Crear su agente de voz

1. Acceder al agente de voz

Para acceder a su agente de voz y seleccionar un plan:

Vaya a su Marketplace.
Elija entre 2 ofertas: Pago por uso (Pay as you go) o un plan personalizado (Customize plan) (que incluye Airo Voice Lite, Airo Voice Plus y Airo Voice Max).

2. Crear un nuevo Agente de Voz

Una vez seleccionado su plan, navegue a su página de Airo y haga clic en + Nuevo Agente de Voz para seleccionar su método de creación preferido:

Opción 1: Creación guiada

Complete un asistente guiado de 12 preguntas para crear automáticamente el perfil de su agente. Si ninguna de las opciones sugeridas se adapta a sus necesidades, puede introducir texto personalizado:

Tipo de negocio o servicio: Especifique su sector (p. ej., inmobiliaria, comercio electrónico, hostelería, etc.).
Rol del agente: Seleccione el tipo de agente que desea crear (p. ej., representante de ventas, agente de atención al cliente, recepcionista, etc.).
Objetivos del agente: Defina las tareas principales (p. ej., responder preguntas frecuentes, reservar citas, recopilar información de quien llama). Haga clic en Continuar para pasar a la siguiente pregunta.
Público objetivo: Identifique con quién hablará el agente (p. ej., prospectos, clientes existentes, etc.).
Flujo de llamada ideal: Trace los pasos clave de una conversación exitosa (p. ej., Saludo → Identificar problema → Proporcionar solución / Tomar medida).
Información requerida: Defina los detalles que el agente debe recopilar de las personas que llaman (p. ej., nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, presupuesto, etc.).
Tono de comunicación: Elija el tono y estilo de su marca (p. ej., profesional y formal, cálido y acogedor, informal, etc.).
Temas prohibidos: Enumere los temas que el agente debe evitar mencionar (p. ej., nombres de competidores, estructuras de precios específicas, etc.).
Idioma principal: Seleccione el idioma que hablará su agente de voz.
URL del sitio web: Añada la URL de su empresa para que el agente de IA pueda analizar y comprender el contexto de su negocio.
URL de la base de conocimientos: Añada un enlace a su centro de ayuda en línea o documentación para ampliar la base de conocimientos del agente.
Notificaciones de transcripción: Indique si desea recibir las transcripciones de llamadas por correo electrónico e introduzca su dirección de correo electrónico de destino.

Tras completar el cuestionario, revise el resumen de capacidades, pruebe su agente con una llamada de vista previa en directo, e interactúe directamente para perfeccionar su rendimiento.

Opción 2: Plantilla o Configuración Manual

Plantilla (Template): Seleccione una plantilla predefinida para configurar automáticamente todos los ajustes en un solo clic.
Configuración manual: Configure cada parámetro manualmente desde cero (🔗 Cómo personalizar los prompts para su agente AIRO).

Opción 3: Crear a partir de una grabación de llamada

Arrastre y suelte una grabación de audio (.mp3, .wav, .m4a, .webm, .ogg o .flac).
Requisitos: Tamaño máximo de archivo de 25 MB y duración máxima de 10 minutos.
Privacidad y Seguridad: Los archivos de audio se procesan de forma segura y nunca se comparten con terceros. Solo se conservan la transcripción y el prompt generado.

Opción 4: Crear a partir de una importación

Vaya a un agente de voz existente en su cuenta, haga clic en el icono de los tres puntos (...) a la derecha y seleccione Exportar.
Haga clic en + Nuevo Agente de Voz y elija la opción Importar agente.
Cargue el archivo .json exportado para duplicar al instante la configuración.

3. Personalizar su agente

Puede personalizar aún más la identidad de su agente para adaptarla a su marca modificando:

Idioma
Voz: Puede personalizar el género y el acento, y escuchar una vista previa.
LLM: elija su GPT favorito
Estado de ánimo (Mood): Determinista, creativo o muy creativo

Esto le ayuda a ajustar a la perfección cómo suena su agente AIRO para sus prospectos o clientes.

🎉 ¡Ahora ya sabe cómo acceder, crear y personalizar su agente AIRO, para poder gestionar y automatizar eficazmente sus comunicaciones empresariales!