1. Proceso de Envío Electrónico (Método Preferido)
ICF HABITAT recomienda encarecidamente enviar las facturas electrónicamente para un procesamiento más rápido. Para enviar su factura electrónicamente:
- Envíe su factura a IcfHabitatFacture@icfhabitat.fr
- Cree un único archivo PDF que contenga la factura y todos los documentos relacionados
- Asegúrese de que el correo electrónico con los archivos adjuntos no exceda los 15 MB
2. Requisitos de Envío Electrónico y Especificaciones de Archivos
Para garantizar un procesamiento fluido de su envío de factura electrónica:
- Solo se aceptan archivos PDF
- Incluya el número de orden de compra en la factura
- Emita la factura a nombre de S I C F
- Incluya todos los documentos relacionados (orden de compra, presupuesto, certificado de pago, factura de subcontratista, etc.) en el mismo archivo PDF
3. Instrucciones para el Envío Postal
Aunque no se recomienda debido a tiempos de procesamiento más largos, se aceptan envíos postales. Envíe sus facturas a:
SICF Service Numérisation
24 rue de Paradis
75490 PARIS CEDEX 10
4. Errores Comunes de Envío y Cómo Evitarlos
Para evitar que su factura sea devuelta para rectificación:
- Incluya siempre el número de orden de compra en la factura
- Envíe archivos solo en formato PDF
- Asegúrese de que todos los documentos requeridos estén incluidos en un solo archivo PDF
El incumplimiento de estas directrices puede resultar en la devolución de su factura para corrección, retrasando el proceso de pago.
5. Seguimiento del Estado de su Factura
Puede acceder y descargar sus facturas a través del espacio de cliente:
- Inicie sesión en su cuenta utilizando su dirección de correo electrónico registrada
- Navegue a la sección de facturación o facturas
- Descargue facturas en formato PDF o CM
6. Soporte de Pago
Si está experimentando dificultades con el pago oportuno:
- Contacte con el equipo de atención al cliente de ICF HABITAT
- Pueden proporcionar flexibilidad temporal, como extender los plazos de pago o colocar una retención en el bloqueo automático de la cuenta
- Comunique proactivamente cualquier problema de pago que esté experimentando