Maximizando Su Entrenamiento de Ringover: Guía de Personalización y Programación
Aprovechar al máximo su suscripción a Ringover comienza con una formación adecuada. Ya sea un nuevo cliente o un administrador que se prepara para incorporar a su equipo, entender cómo personalizar y programar sus sesiones de formación garantiza que maximizará el potencial de la plataforma para las necesidades específicas de su negocio.
Entendiendo las Ofertas de Formación de Ringover
Ringover proporciona un programa de formación completo diseñado para ayudar a los nuevos clientes a comenzar de manera rápida y efectiva. El programa incluye varias sesiones especializadas:
- Llamada inicial (30 minutos) - Una sesión inicial para entender sus necesidades y desafíos comerciales específicos
- Formación para Administradores (1 hora) - Centrada en funciones administrativas, permisos y configuración del backend
- Formación para Usuarios (45 minutos) - Diseñada para ayudar a los miembros del equipo a entender cómo usar la aplicación web y las características de escritorio de manera efectiva
- Formación para Gerentes (45 minutos) - Cubriendo análisis, informes y características de gestión
Estas sesiones de formación generalmente se realizan a través de plataformas de videoconferencia como Google Meet y se programan según la disponibilidad de su equipo. Cada sesión aborda diferentes aspectos de la plataforma, asegurando que todos los usuarios, desde administradores hasta usuarios finales, entiendan cómo aprovechar las características de Ringover para sus roles específicos.
Personalizando Su Experiencia de Formación
Una de las principales fortalezas de Ringover es la flexibilidad de su programa de formación. La empresa anima a los clientes a especificar sus áreas particulares de interés para garantizar que la formación aborde sus requisitos únicos.
Si tiene temas o dominios específicos que desea explorar con mayor profundidad, puede comunicarlos al equipo de Gestión de Éxito del Cliente (CSM) de Ringover. El equipo de formación adaptará entonces la sesión para abordar sus áreas particulares de interés y requisitos comerciales.
Este enfoque personalizado garantiza que no esté sentado en demostraciones genéricas de características que quizás nunca use. En cambio, recibirá instrucción específica sobre los aspectos de Ringover que más importan a su organización.
Ya sea que esté interesado en características específicas de enrutamiento de llamadas, capacidades de integración o funciones de informes, la formación de Ringover puede adaptarse para centrarse en estas áreas. Esta personalización ayuda a maximizar el valor de su tiempo de formación y acelera la competencia de su equipo con la plataforma.
Opciones Flexibles de Programación
Ringover entiende que coordinar sesiones de formación para su equipo puede ser un desafío, especialmente cuando se trata de agendas ocupadas en diferentes departamentos. Para adaptarse a esta realidad, ofrecen opciones de programación flexibles.
Por ejemplo, los clientes pueden normalmente dividir una formación de 2 horas en dos sesiones separadas de 1 hora en días diferentes. Este enfoque puede ser particularmente útil cuando se forma a diferentes grupos dentro de su organización o cuando los miembros del equipo tienen disponibilidad limitada.
El equipo de soporte de Ringover está dispuesto a trabajar con los clientes para encontrar horarios convenientes que se ajusten a sus agendas. Esta flexibilidad garantiza que todos los miembros necesarios del equipo puedan participar en la formación sin interrumpir operaciones comerciales críticas.
Cómo Solicitar y Prepararse para la Formación
Para programar la formación inicial para su implementación de Ringover, tiene dos opciones principales:
- Contactar directamente con su Gestor de Éxito del Cliente asignado
- Comunicarse con support@ringover.com
Ringover proporciona soporte personalizado a través de varios canales:
- Los Gestores de Éxito del Cliente (CSMs) ofrecen sesiones de formación en profundidad
- Puede solicitar una formación personalizada de 1 hora para revisar su configuración y uso específicos
- Si está experimentando múltiples problemas técnicos, Ringover recomienda programar una sesión de formación dedicada para abordar preguntas recurrentes y mejorar la comprensión de la plataforma
Antes de su sesión de formación, es útil compilar una lista de preguntas específicas o áreas de interés. Esta preparación permite al equipo de formación centrarse en sus prioridades y garantiza que todas sus inquietudes sean abordadas durante la sesión.
Maximizando la Efectividad de la Formación
Para aprovechar al máximo sus sesiones de formación de Ringover, considere estas mejores prácticas:
- Identifique a los participantes clave: Asegúrese de que los miembros adecuados del equipo asistan a las sesiones de formación apropiadas. Los administradores deben asistir a la Formación para Administradores, mientras que los usuarios finales deben participar en la Formación para Usuarios.
- Comunique necesidades específicas con anticipación: Informe a su Gestor de Éxito del Cliente sobre cualquier característica o flujo de trabajo particular que le interese antes de la sesión de formación.
- Prepare su entorno: Asegúrese de que los participantes tengan acceso a la plataforma Ringover antes de la formación para que puedan seguir los ejercicios prácticos.
- Programe sesiones de seguimiento según sea necesario: Si descubre necesidades adicionales de formación después de sus sesiones iniciales, no dude en solicitar formación adicional específica.
Recuerde que si está experimentando problemas técnicos recurrentes, programar una sesión de formación dedicada puede ser más efectivo que abordar los problemas individualmente. Estas sesiones enfocadas ayudan a mejorar la comprensión general de la plataforma por parte de su equipo y reducen las necesidades de soporte futuras.
Conclusión
El programa de formación flexible y personalizable de Ringover está diseñado para ayudar a su equipo a volverse rápidamente competente con la plataforma. Al comunicar sus necesidades específicas, aprovechar las diversas opciones de formación y utilizar las posibilidades de programación flexibles, puede asegurarse de que su organización maximice el valor de su suscripción a Ringover.
Con una suscripción activa a Ringover y la información de contacto de su Gestor de Éxito del Cliente, está listo para comenzar a adaptar su experiencia de formación a los requisitos únicos de su organización. Comuníquese hoy para programar su primera sesión y comenzar su viaje hacia la excelencia en comunicación con Ringover.