El tono de llamada de Ringover te permite recibir una alerta instantánea de cada llamada entrante en tu ordenador. En esta guía, aprenderás a configurar correctamente tus ajustes de audio y a resolver los problemas del tono de llamada para no volver a perderte ninguna llamada de tus interlocutores.
1. Comprobar la configuración de audio del sistema (Windows/Mac)
Antes de ajustar la aplicación, asegúrate de que la configuración de audio de tu sistema operativo esté correctamente ajustada:
- Comprueba que el sonido funcione correctamente en otras aplicaciones de tu ordenador.
- Selecciona el dispositivo de salida correcto en la configuración del sistema.
- Asegúrate de que ningún equipo de audio esté desactivado.
- Para los altavoces de un portátil, comprueba en la configuración de Windows que Ringover esté configurado para emitir el sonido por los altavoces.
- Asegúrate de que el volumen general no esté silenciado.
- Desconecta cualquier casco o auricular para eliminar errores de enrutamiento del sonido.
2. Configurar los dispositivos en la aplicación Ringover
Una mala selección de los dispositivos en la aplicación puede bloquear el tono de llamada :
- Accede a la configuración de audio directamente en tu aplicación Ringover.
- Comprueba y selecciona los dispositivos de entrada y salida correctos.
- Realiza una prueba de tono de llamada después de cada modificación para probar el audio.
3. Resolver conflictos de hardware y de enrutamiento
Las conexiones físicas o los controladores obsoletos pueden perturbar el enrutamiento del sonido :
- Asegúrate de que tus auriculares o altavoces estén correctamente conectados y reconocidos por el sistema.
- Desconecta y vuelve a conectar tus dispositivos para reiniciar el enrutamiento de audio.
- Prueba tus auriculares en otro dispositivo o con otra aplicación para aislar el problema.
- Comprueba que los controladores de audio de tu ordenador estén correctamente instalados y actualizados.
4. Reiniciar o reinstalar la aplicación Ringover
Si el bloqueo persiste, reinicia la aplicación para actualizar las conexiones de audio :
- Vuelve a iniciar la aplicación Ringover para actualizar la detección de los equipos.
- Compara el funcionamiento del tono de llamada entre la aplicación de escritorio y la versión web para localizar la avería.
- Reinicia tu ordenador para restablecer todas las conexiones del sistema.
- En caso de que el problema persista, realiza una desinstalación completa de Ringover, vuelve a instalar la versión más reciente y reinicia el ordenador.
5. Realizar un diagnóstico avanzado o contactar con el soporte
Si el tono de llamada sigue sin funcionar, comprueba los últimos elementos de red o solicita ayuda :
- Comprueba tu conexión a Internet y la autenticación de tu cuenta de Ringover en la aplicación.
- Vuelve a revisar minuciosamente todos los niveles de volumen, del micrófono y de los altavoces.
- Si el problema persiste, ponte en contacto con el soporte de Ringover para programar una sesión de solución de problemas o solicitar una investigación más profunda.
🎉 ¡Ahora ya sabes cómo solucionar problemas y configurar tus dispositivos de audio para que tu tono de llamada de Ringover funcione perfectamente en cada llamada!