Las invitaciones por correo electrónico te permiten invitar rápidamente a nuevos colaboradores a unirse a tu cuenta de Ringover. En esta guía, aprenderás a identificar las causas de la no entrega y a aplicar los pasos de solución de problemas necesarios para garantizar la correcta recepción de tus invitaciones.
1. Verificar la configuración del remitente
Antes de nada, asegúrate de que la invitación se ha configurado y enviado correctamente desde tu espacio de administración.
Para validar el envío de la invitación:
- Comprueba que las direcciones de correo electrónico de los nuevos usuarios están correctamente creadas y activas en tu sistema.
- Revisa atentamente la ortografía de las direcciones de correo electrónico para descartar cualquier error de escritura.
- Comprueba la correcta configuración de tus propios parámetros de correo como remitente.
- Asegúrate de que la cuenta de correo del usuario se ha creado y activado por completo antes de enviarle la invitación.
2. Realizar las comprobaciones del lado del destinatario
Si el envío es correcto por tu parte, pide al destinatario que realice unas comprobaciones sencillas en su bandeja de entrada.
Para localizar el mensaje de invitación:
- Abre tus carpetas de spam o de correo no deseado para asegurarte de que la invitación no se ha clasificado erróneamente.
- Libera espacio de almacenamiento si tu bandeja de entrada está llena y ya no puede recibir nuevos correos electrónicos.
- Confirma que tu dirección de correo electrónico es exacta y está completamente operativa.
- Utiliza una dirección de correo personal temporal si de manera sistemática no recibes ninguna invitación en tu dirección profesional.
3. Adaptar la seguridad del correo empresarial
Los servidores de correo empresarial suelen aplicar reglas de seguridad muy estrictas que bloquean por defecto los dominios externos.
Para ajustar los filtros de seguridad profesionales:
- Contacta con el departamento de informática o el administrador de sistemas de tu empresa.
- Pídele que añada el dominio del remitente de Ringover a la lista blanca (whitelist) de la empresa.
- Ajusta los parámetros de los filtros antispam de la empresa para autorizar los correos procedentes de Ringover.
- Configura una dirección de correo alternativa para eludir las restricciones estrictas de la red empresarial si es necesario.
4. Contactar con el soporte técnico de Ringover
Si sigues teniendo dificultades después de seguir todos estos pasos de comprobación, pide ayuda a nuestro equipo.
Para enviar tu solicitud de asistencia:
- Contacta con el soporte técnico de Ringover para obtener asistencia personalizada.
- Proporciona detalles precisos sobre los fallos de entrega detectados (direcciones de correo afectadas, horas de envío, mensajes de error).
- Trabaja en estrecha colaboración con el equipo de soporte para llevar a cabo la investigación.
Deja que los agentes de soporte desbloqueen las direcciones de correo y restauren la distribución normal de los correos electrónicos.
🎉 ¡Ahora ya sabes cómo resolver los problemas de entrega de las invitaciones por correo electrónico y puedes incorporar a tus nuevos colaboradores con total sencillez !