La sincronización de SMS de Ringover le permite encontrar al instante todos sus mensajes en su móvil, su ordenador o su navegador web. Sin embargo, ligeros retrasos de sincronización o mensajes que se muestran de forma incoherente pueden a veces perturbar su trabajo. En esta sencilla guía, aprenderá a resolver estos pequeños errores en unos minutos para recuperar una mensajería perfectamente sincronizada.
Realizar las comprobaciones básicas
Para empezar, eliminemos las causas más sencillas. A menudo, un simple reinicio o una actualización rápida bastan para volver a poner todo en orden.
- Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Ringover.
- Cierre por completo y vuelva a abrir la aplicación Ringover.
- Compruebe la calidad y la estabilidad de su conexión a Internet.
- Asegúrese de haber iniciado sesión exactamente en la misma cuenta en todos sus dispositivos.
- Verifique que su dispositivo cumpla con los requisitos mínimos del sistema de Ringover.
2. Solucionar problemas de la aplicación según su plataforma
Si las comprobaciones básicas no son suficientes, aplique el método adecuado para el dispositivo que esté utilizando actualmente.
En la aplicación móvil
Este método rápido permite restablecer por completo la conexión en su smartphone.
- Desinstale por completo la aplicación Ringover de su dispositivo móvil.
- Vuelva a instalar la última versión desde su tienda de aplicaciones (Google Play Store o App Store).
- Vuelva a iniciar sesión en su cuenta para reanudar la sincronización.
- Reinicie su dispositivo móvil.
- Compruebe si sus mensajes se muestran de nuevo correctamente en su pantalla.
En la aplicación de escritorio
Si utiliza la aplicación instalada en su ordenador (Windows o Mac), siga estos pasos:
- Borre la caché de la aplicación Ringover.
- Desinstale la aplicación de su ordenador.
- Descargue la última versión disponible desde la página de versiones oficiales en GitHub.
- Vuelva a instalar la aplicación e inicie sesión.
En un navegador web
Si prefiere utilizar la versión web de Ringover, así es como puede actualizar la conexión:
- Recargue la página de su navegador (utilice el atajo Ctrl + R).
- Utilice un navegador recomendado para una mejor compatibilidad, como Google Chrome o Mozilla Firefox.
3. Aplicar técnicas avanzadas de solución de problemas
Si la sincronización sigue sin realizarse, pasemos a unos ajustes un poco más precisos de su cuenta y de su red.
- Borre la caché y las cookies de la aplicación directamente en los ajustes de su smartphone.
- Compruebe que la conexión de red de su dispositivo móvil no esté bloqueada por un cortafuegos o una VPN.
- Revise sus ajustes de mensajería SMS en su portal de Ringover.
- Asegúrese de que los números de teléfono de sus contactos estén guardados en el formato internacional correcto (por ejemplo, +33 para Francia).
4. Contactar con el soporte técnico de Ringover
¿Nada ha funcionado? ¡No se preocupe! Nuestro equipo de expertos está aquí para ayudarle a resolver su situación particular de comunicación por SMS.
Para que podamos ayudarle lo más rápido posible, prepare la siguiente información antes de escribirnos:
- Describa con precisión el problema de sincronización detectado (mensajes con retraso, desapariciones, etc.).
- Enumere los pasos de solución de problemas que ya ha intentado.
- Indique el modelo de su dispositivo (p. ej., iPhone 13, PC Windows 11) y la versión de su sistema operativo.
Tome nota de cualquier mensaje de error que aparezca en pantalla.
🎉 ¡Ahora ya sabe cómo solucionar los problemas de sincronización de sus SMS y puede volver a seguir sus conversaciones profesionales en tiempo real, esté donde esté!