Hemos rediseñado la experiencia Empower para ofrecerle un espacio de trabajo más limpio, menos cargado y centrado en sus herramientas esenciales. Aquí tiene un resumen de las principales actualizaciones de la interfaz y nuevas capacidades de automatización.
Interfaz simplificada y funciones avanzadas
1. Navegación unificada y barra lateral optimizada
Para facilitar la navegación, hemos agrupado sus interacciones y liberado espacio en su pantalla:
Registros centralizados
Los registros Audio, Video y Pitch Room ahora están agrupados en un lugar central. Puede navegar rápidamente entre estas pestañas sin saturar su pantalla.
Bandeja de entrada unificada & Pestaña “Novedades”
La barra lateral ha sido optimizada. Todas sus alertas y actualizaciones ahora están centralizadas en la bandeja de entrada (icono en la esquina inferior izquierda).
En la misma bandeja de entrada, una pestaña dedicada “Novedades en Empower” le permite consultar las últimas actualizaciones del producto (como la llegada de AIRO Coach) y anuncios importantes.
En la misma bandeja de entrada, una pestaña dedicada “Novedades en Empower” le permite consultar las últimas actualizaciones del producto (como la llegada de AIRO Coach) y anuncios importantes.
2. Menú de acciones rápidas “Agregar nuevo”
Hemos simplificado el lanzamiento de nuevas tareas mediante el menú desplegable “Agregar nuevo” situado en la parte superior de su lista de registros.
Desde este único botón, ahora puede:
- Agregar el asistente de reuniones.
- Importar un archivo de audio o video.
- Iniciar una grabación.
3. Vista simplificada de análisis y coaching
El análisis de sus llamadas se ha renovado con una presentación unificada para una lectura más fluida.
- Vista unificada: La puntuación de la llamada y los indicadores de coaching ahora se encuentran en una sola vista. Simplemente haga clic en “Ver análisis” para ver los detalles sin cambiar de página.
- Interfaz limpia: Una vez abierta, la vista muestra la puntuación global en la parte superior, seguida inmediatamente de los criterios de coaching detallados debajo. Puede ver claramente lo que se hizo bien (Positivos) y lo que necesita mejorar (Negativos).
4. Workflows más potentes con nuevas variables
La sección Configuración > Personalización IA se ha enriquecido con nuevas opciones para automatizar su seguimiento de calidad.
- Disparadores precisos: Puede definir reglas detalladas, por ejemplo, activar una acción cuando la puntuación de una llamada sea de 2 estrellas o menos.
- Alertas de correo mejoradas: Es posible enviar automáticamente correos a los managers para señalar llamadas que requieren atención especial.
- Variables dinámicas: Para proporcionar contexto inmediato al destinatario de la alerta, puede insertar variables dinámicas directamente en el asunto o cuerpo del correo.
- Ejemplos de variables disponibles: Agente (Nombre, Apellido), Cliente (Empresa, Nombre), Puntuación de llamada, Tipo de llamada, Fecha y hora.
Estas actualizaciones están diseñadas para agilizar su uso diario de Empower y mejorar su capacidad de respuesta mediante automatizaciones. ¡Explore estos nuevos menús hoy mismo!