Descubra c贸mo utilizar la IA para optimizar sus interacciones y navegar de forma m谩s eficiente gracias a las nuevas opciones de visualizaci贸n.
Novedades en la pesta帽a de Conversaci贸n
1. La herramienta de IA en las conversaciones
En su pesta帽a de conversaciones, ahora puede aprovechar la IA para, por ejemplo, generar res煤menes de llamadas.
Esta funci贸n est谩 dise帽ada para facilitar la s铆ntesis, ayudar a definir los siguientes pasos y servir como herramienta de coaching.
1. Haga clic en el bot贸n "Herramientas de IA".
2. Elija una acci贸n r谩pida como "resumir" o "siguientes pasos".
3. Tambi茅n puede escribir un prompt personalizado o dictarlo por voz.
馃挕 Es bueno saberlo:
- Estas interacciones con la IA son estrictamente privadas; solo son visibles para el agente, no para el cliente.
- La IA se basa en las 煤ltimas 10 interacciones para generar sus respuestas. Tenga en cuenta que las tareas no se consideran.
- Todo el historial de sus interacciones con la IA queda guardado.
2. Opciones de visualizaci贸n
La interfaz ofrece ahora dos opciones principales de visualizaci贸n:
- Conversaci贸n unificada
- Vista Est谩ndar
Puede alternar entre ellas en la configuraci贸n: C贸mo cambiar la vista de la conversaci贸n
3. La vista "Tareas pendientes" (To Do)
Esta vista est谩 dedicada a la gesti贸n de sus prioridades. Muestra contactos con tareas pendientes y destaca especialmente las llamadas perdidas y los mensajes de voz.
4. Filtros de conversaci贸n
Para facilitar la b煤squeda, puede filtrar por:
- Sus conversaciones
- Tipo de interacci贸n
- Rango de fechas espec铆fico
- Asignaci贸n
- Est谩ndar
Esto le permite ver r谩pidamente todas las interacciones que tuvieron lugar durante ese periodo.
馃帀 隆Ahora ya sabe c贸mo usar su pesta帽a de conversaci贸n!