¿Como conectar Ringover con Claap?

Resumen

La integración Claap x Ringover te permite importar tus conversaciones de Ringover a Claap. Claap transcribirá la llamada, generará automáticamente notas de la reunión, las sincronizará con tu CRM y te dará acceso a información clave.

Esta integración está desarrollada por Claap.

Activar la integración de Ringover

Antes de poder importar tus llamadas desde Ringover, necesitas conectar tu cuenta de Ringover con tu cuenta de Claap:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Claap
2. Haz clic en el logo del Workspace y luego en Settings
3. Haz clic en View all integrations
4. En la ventana Apps & Integrations haz clic en el bloque de Ringover

5. Haz clic en Connect
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6. Se te pedirá que introduzcas tus credenciales API de Ringover. Para obtenerlas:

   • Inicia sesión en tu Panel de Ringover
   • Ve al menú API
   • Haz clic en Create API Key
   • Selecciona tu perfil y asígnale un nombre
   • Activa Monitoring y habilita todos los permisos de Read
   • Copia tu API Key

7. De vuelta en Claap, pega tu API Key de Ringover en el campo correspondiente:

   

8. En tu Panel de Ringover, ve a la sección Webhooks

9. Copia la Webhook Key del Call Event desde Ringover

10. De vuelta en Claap, pega la Webhook Key en el campo correspondiente

11. Haz clic en Connect

12. Claap te proporcionará una Webhook URL

13. Copia esta Webhook URL y pégala en la sección After-Call Work del Call Event en la página de Webhooks de tu Panel de Ringover

¡Eso es todo! En este punto, has conectado correctamente tu cuenta de Ringover con tu cuenta de Claap 🎉

El bloque de integración de Ringover ahora debería mostrar una marca verde en Apps & Integrations.

Configura la duración mínima para las importaciones de Ringover

En Preferences dentro de la configuración de la integración de Ringover, puedes elegir la duración mínima a partir de la cual tus conversaciones de Ringover se importarán en Claap. Por defecto, la duración mínima está configurada en 2 minutos.

Las conversaciones más cortas que este límite no se importarán. Puedes elegir entre los siguientes umbrales de duración:

• Sin mínimo (es decir, todas las conversaciones de Ringover se importarán en Claap)
• 15 segundos
• 30 segundos
• 1 minuto
• 2 minutos
• 5 minutos
   

Cómo funciona

Una vez que la integración esté conectada, cada vez que tengas una conversación grabada en Ringover se importará a Claap en unos minutos después de finalizar la llamada, siempre que cumpla con el límite de duración mínima que hayas configurado en los ajustes de la integración.

Tu llamada aparecerá entre tus reuniones en tu Library.

Después de ser procesada, la grabación tendrá disponible su transcripción y se generará un resumen automático, como cualquier otra grabación de reunión.

Sincroniza las conversaciones de Ringover con tu CRM

💡 La sincronización con el CRM se activará automáticamente si tienes un CRM conectado a Claap y si la información de tu contacto en Ringover puede coincidir con los datos del contacto en tu CRM.
 

Si Ringover detecta un número de teléfono que coincide con un contacto en tu CRM conectado, Claap asociará automáticamente la llamada importada con ese contacto. Esto garantiza que tus grabaciones de llamadas y notas se sincronicen perfectamente con los negocios y contactos relevantes en tu CRM.

Desconectar la integración Claap x Ringover

Para desconectar Ringover de tu espacio de trabajo en Claap:

1. Abre la configuración de tu Workspace
2. Haz clic en View all integrations
3. Busca la integración de Ringover en tus integraciones conectadas
4. Haz clic en Disconnect
   
    

Solución de problemas

P. ¿Por qué mis llamadas de Ringover no se están importando a Claap?

Verifica lo siguiente:

1. Asegúrate de que tu usuario de Claap y tu usuario de Ringover tengan el mismo correo electrónico
2. Asegúrate de que tus llamadas se estén grabando en Ringover
3. Verifica que la duración de la llamada supere el umbral mínimo de duración configurado
4. Confirma que tu API Key y webhook estén correctamente configurados
5. Comprueba que tengas una cuenta de Ringover de pago (plan Business o Advanced)