Problema con la eSIM: comprobaciones que hay que realizar en caso de problemas

Si encuentra dificultades con su eSIM Ringover, la mayoría de los problemas (activación, red, recepción de llamadas) pueden resolverse siguiendo estos pasos específicos.

Verificaciones iniciales y requisitos previos de instalación

Antes de intentar la activación, asegúrese de cumplir con estos criterios estrictos para evitar un fallo inmediato:

1. Su aplicación móvil Ringover debe estar actualizada (versión 6.5.3 o superior) para configurar la eSIM.
2. Aunque los iPhones recientes (como el 15 Pro) pueden almacenar hasta 8 eSIM, solo pueden gestionar dos activas al mismo tiempo. Si ya tiene dos líneas activas (ej: 1 SIM física + 1 eSIM), debe desactivar una antes de escanear el nuevo código QR.
3. Siempre prefiera una conexión Wi-Fi estable durante la activación.

¿Qué hacer si la activación está bloqueada?

Si la activación permanece pendiente ("en espera"):

1. Asegúrese de que el teléfono esté conectado al Wi-Fi.
2. Reinicie su teléfono.
3. Espere aproximadamente 15 minutos después del reinicio para ver si el estado cambia.

Problemas de red y recepción de llamadas

A menudo aquí es donde los usuarios se bloquean. Aquí están las soluciones para escenarios específicos.

Caso A: Sin red en absoluto

Si la eSIM está activa pero no recibe señal:

• Vaya a los ajustes de selección de red.
• Cambie a selección manual.
• Seleccione la red Orange.

Caso B: El teléfono muestra 4G/LTE pero no recibe llamadas

Si tiene datos (4G mostrada) pero las llamadas entrantes no suenan, su teléfono puede estar "bloqueado" en una falsa 4G que le impide cambiar a 3G para recibir la llamada.

Siga estos pasos en orden para recalibrar el teléfono:

1. Active temporalmente la itinerancia de datos.
2. Forzar la red a 3G en los ajustes de "Voz y datos".
3. Luego fuerce la red a 4G/LTE.
4. Desactive la selección automática de red y seleccione manualmente Orange.
5. Vuelva a activar la selección automática de red.
6. Desactive la itinerancia (si no desea mantenerla).

Caso C: Imposible recibir llamadas (Activación doble)

Si no recibe llamadas, verifique que su número no esté activo en dos lugares a la vez.

Este conflicto puede bloquear la recepción.

Caso D: Error "480 Usuario Ocupado"

Si sus contactos escuchan este mensaje de inmediato, generalmente significa que otra SIM o eSIM activa en su teléfono ya está sonando o en comunicación.