La integración de Spott x Ringover le permite realizar llamadas directamente desde Spott.io (ATS) utilizando Ringover y registra automáticamente las llamadas entrantes y salientes completadas con resúmenes de IA en su CRM. En esta guía, aprenderá cómo crear credenciales de API en Ringover, activar la conexión dentro de Spott, seleccionar la línea telefónica de su usuario y aprovechar las notas de llamadas automatizadas.

Conectar y usar la integración de Spott ATS con Ringover

1. Revisar el alcance funcional

Antes de comenzar la configuración, asegúrese de que sus cuentas cumplan con los requisitos administrativos necesarios y comprenda las funciones clave de la integración.

Alcance funcional:

• Dialer de Ringover integrado dentro de Spott (Click-to-Dial)
• Registro automático de llamadas entrantes y salientes completadas con resúmenes
• Acceso a los registros de llamadas en las páginas de Candidatos, Contactos y Empresas.

2. Generar una clave API y configurar el webhook en Ringover

Conecte sus datos de telefonía de Ringover a Spott generando una clave API autorizada y configurando un webhook dedicado a la finalización de llamadas.

Crear una clave API en Ringover

1. Vaya a su página de Claves API de Ringover.
2. Haga clic en Crear clave API.
3. Seleccione un usuario en el menú desplegable.
4. Introduzca una etiqueta descriptiva para identificar su clave (p. ej., Integración Spott).
5. Haga clic en Crear para generar su clave API.
6. Desplácese hacia abajo hasta la sección Derechos y conceda permisos completos de Lectura y Escritura para las siguientes categorías:
   • Supervisión, Llamadas, Contactos, Usuarios, Números, Centralitas (IVRs), Conversaciones y Empower.
7. Copie la Clave API generada en su portapapeles.

Configurar el Webhook en Ringover

1. Vaya a su página de Webhooks de Ringover
2. Active el sistema de webhooks cambiando el conmutador junto a Activar webhook
3. Localice el campo Llamadas finalizadas y pegue la siguiente URL de destino: https://api.gospott.com/webhooks/ringover
4. Haga clic en Guardar para confirmar sus cambios.
5. Copie la Clave Webhook que se muestra en la página de Webhooks.

3. Habilitar la integración y seleccionar su número de llamada en Spott

Finalice la conexión dentro de Spott y empareje su línea telefónica individual de Ringover a su cuenta de usuario.

1. Inicie sesión en Spott, navegue a la página de integración de Ringover y haga clic en Habilitar.
2. Pegue su Clave API de Ringover en el campo de clave API correspondiente.
3. Pegue su Clave Webhook de Ringover en el campo de clave Webhook.
4. Haga clic en Guardar.
5. Seleccione su número de teléfono de Ringover preferido de la lista disponible

4. Realizar llamadas y ver resúmenes automáticos de llamadas en Spott

Una vez completada la configuración, puede marcar contactos con un solo clic y acceder a las notas de llamadas automatizadas directamente dentro de los registros de candidatos.

1. Abra cualquier registro de Candidato o Contacto en Spott que contenga un número de teléfono.
2. Haga clic en el botón Iniciar llamada.
3. Si la aplicación de escritorio o web de Ringover no está abierta, se le pedirá que la inicie (el número de teléfono del destinatario estará rellenado previamente).
4. Haga clic en el botón Llamar en Ringover para comenzar a marcar.
5. Unos minutos después de que finalice la llamada, Spott genera automáticamente una Nota adjunta al registro del candidato que contiene:
   • Un resumen de la llamada conciso generado a partir de la transcripción.
   • La fecha y hora exactas de la interacción.
   • Enlaces directos a los archivos del usuario llamante y del destinatario.

Al recibir una llamada entrante, Spott puede abrir automáticamente la ficha del usuario llamante en su pantalla, lo que le permite acceder al contexto y a las notas al instante mientras responde.

Preguntas frecuentes