Esta guía describe los pasos para crear un nuevo perfil en Pitch Room desde Empower, detallando cómo configurar un perfil utilizando una plantilla existente o comenzando completamente desde cero.

Crear un perfil

1) Acceder a Pitch Room

Primero, accede a Pitch Room desde Empower. Aquí encontrarás tus perfiles guardados. Para encontrar una plantilla específica, puedes filtrar las opciones disponibles por caso de uso de la llamada o por nivel de dificultad.

2) Crear un nuevo perfil

Haz clic en Crear nuevo. Puedes elegir crear un perfil usando una plantilla o desde cero. Si eliges crear desde cero, el proceso será el mismo, pero comenzarás con los campos vacíos en lugar de información prellenada.

2.1 Configuración general

1. Comienza eligiendo la imagen de perfil e introduciendo el nombre del perfil.
2. A continuación, selecciona la voz, el género, el rol y la industria.
3. Elige el tamaño de la empresa.
4. También debes definir el nivel de dificultad del perfil seleccionando uno de los cuatro niveles disponibles.

2.2 Configuración de la llamada

En esta etapa configuras el contexto de la simulación. Si utilizas una plantilla, puedes modificar el escenario de la llamada, el objetivo de la llamada, la estrategia de interacción, el estilo de comunicación preferido y los puntos clave.

Si comienzas desde una configuración en blanco, deberás escribir manualmente:

1. El escenario de la llamada
2. Definir el objetivo de la llamada
3. Elegir el caso de uso de la llamada (ventas, soporte al cliente o reclutamiento)
4. Interacción y comunicaciones previas
5. Conclusiones comerciales

2.3 Rasgos de comportamiento

A continuación, definirás rasgos de comportamiento como:

1. Tipo de personalidad del perfil
2. Estilo de negociación
3. Gestión de objeciones

Puedes introducir esta información manualmente o utilizar IA para completar estos campos según el tono que desees lograr.

2.4 Acceso de usuarios

1. Por último, define el acceso de los usuarios seleccionando el usuario o grupo que tendrá acceso a este perfil.
2. Puedes conceder acceso a todos los usuarios haciendo clic en Añadir todos los usuarios.
3. Una vez completada la configuración, valídala haciendo clic en Crear coach.

3) Editar y gestionar perfiles

• Una vez guardado, tu perfil estará disponible en Pitch Room y listo para usarse según tus necesidades de formación.
• Si necesitas realizar ajustes, puedes duplicar o editar el perfil en cualquier momento.
• Al hacer clic en editar, puedes actualizar fácilmente la configuración general, la configuración de la llamada, los rasgos de comportamiento y los ajustes de acceso.

4. Otras formas de crear una Pitchroom

También puede generar una sesión de práctica desde diferentes espacios de su interfaz.

Desde una llamada

Utilice el historial de una conversación para configurar rápidamente su entrenamiento.

1. Seleccione una llamada.
2. Haga clic en los tres puntos situados a la derecha.
3. Complete la información restante para generar la Pitchroom.

Desde el Coaching Hub

Acceda a su espacio de seguimiento de rendimiento para configurar una nueva sesión.

1. Diríjase al Coaching Hub.
2. Haga clic en la sección Practice (Práctica).
3. Elija Create a pitch room persona. (Crear un avatar de pitch room).

o haga clic en "Practice session" (Sesión de práctica) para iniciar directamente una llamada de entrenamiento.

Desde el perfil de un agente

Genere una sesión de prueba específica a partir del perfil de un colaborador.

1. Elija y haga clic en el perfil de un agente dentro del coaching hub.
2. Haga clic en el botón situado en la parte inferior derecha de la pantalla.

🎉 ¡Ahora ya sabe cómo crear un persona en Pitch Room!