El Parking de llamadas le permite colocar llamadas activas en salas virtuales compartidas, lo que permite que cualquier miembro de su equipo las recupere o se una a ellas. Con esta función, puede colocar temporalmente a los contactos en una sala de espera y luego invitar a sus compañeros a retomar y continuar la conversación.

Retener y recuperar llamadas con el Parking de llamadas

1. Retener una llamada en una sala (Park)

Puede retener una llamada activa enviándola a una sala directamente desde su teclado de marcación.

Abra su teclado/dialer durante una llamada activa y haga clic en Transferencia.
Marque *8 seguido del número de sala deseado. Por ejemplo: marque *81 para la sala 1, *82 para la sala 2, y así sucesivamente.
La llamada se transferirá automáticamente a esa sala de espera.
Después, su compañero, supervisor o experto puede marcar *85 (para la sala 5) para unirse a la llamada y continuar la conversación.

2. Recuperar una llamada retenida

Una vez retenida, la llamada aparece en la lista de espera donde cualquier persona de su equipo asignado puede verla y atenderla.

Vaya a su historial de llamadas clásico (esta función no está disponible actualmente en la vista unificada 👉Cómo cambiar la vista de las conversaciones).
Revise su lista de espera para ver las salas retenidas activas.
Examine los detalles de la sala, que muestran el nombre o número del contacto, el tiempo que lleva esperando y el número de sala.
Haga clic en el icono del teléfono junto a la sala para unirse a la llamada.

⚠️ Los permisos de parking de llamadas se basan actualmente en el equipo (póngase en contacto con el soporte para activarlo), lo que significa que cualquier persona de su equipo puede ver y acceder a la sala. Si varios miembros del equipo hacen clic para unirse, la sala funcionará como una conferencia telefónica múltiple.

⚠️ Asegúrese de permitir que el usuario acceda a la lista de espera.

3. Seleccionar un número saliente aleatorio

Optimiza el rendimiento de las llamadas utilizando un número de salida aleatorio, lo que ayuda a distribuir el volumen de llamadas entre los números disponibles.

Vaya a su dialer.
Seleccione la opción de número aleatorio de su lista de identidades de llamante.
Marque y lance su llamada saliente.

El sistema elige uno de sus números asignados completamente al azar para cada llamada. No hay un patrón fijo, lo que significa que podría mostrar aleatoriamente el mismo número dos veces seguidas o números completamente diferentes.

🎉 ¡Ahora ya sabe cómo retener llamadas en salas compartidas y gestionar sus identidades de llamante saliente de manera eficaz!