La integración de Ringover con GoHighLevel te permite realizar llamadas con un solo clic, sincronizar tus contactos y registrar automáticamente las llamadas, los SMS, las conversaciones de WhatsApp y los resúmenes de IA en tu CRM. En esta guía, aprenderás a activar la integración, conectar tu cuenta de GoHighLevel, configurar los ajustes de actividad y verificar los datos registrados.

Requisitos previos

Una cuenta Business de Ringover activa o superior.
Permisos administrativos en tu Dashboard de Ringover.
Una cuenta activa de GoHighLevel con acceso administrativo.

Conectar y configurar la integración con GoHighLevel

1. Activar GoHighLevel en Ringover

Inicia la conexión activando GoHighLevel directamente desde tu Dashboard de Ringover.

Inicia sesión en tu Dashboard de Ringover.
Ve a Tienda > Integraciones.
Busca GoHighLevel en la lista de integraciones disponibles.
Haz clic en Activar.
Confirma la activación haciendo clic en Activar en la ventana emergente.

2. Conectar y autorizar tu cuenta de GoHighLevel

Inicia sesión en tu espacio de trabajo de GoHighLevel para conceder los permisos necesarios a Ringover.

Haz clic en Iniciar sesión en la página de autenticación a la que se te redirigirá.
Inicia sesión con tus credenciales de GoHighLevel.
Autoriza a Ringover a acceder a tu espacio de trabajo de GoHighLevel.
Selecciona tu subcuenta de GoHighLevel si se te solicita.

⚠️ Asegúrate de seleccionar la subcuenta correcta de GoHighLevel durante la autorización para que tus contactos y actividades se sincronicen con la subcuenta adecuada.

3. Configurar los ajustes de la integración

Personaliza la forma en que se sincronizan los contactos, las llamadas y las actividades de mensajería entre ambos sistemas.

Tipos de llamada: Gestiona y filtra las categorías de llamadas entrantes, salientes o perdidas mediante «Gestionar tipos de llamada».
Incluir grabaciones en los registros de llamadas: Selecciona qué grabaciones de audio (por ejemplo, «Todos los archivos») se adjuntan a los registros de llamadas.
Restringir el acceso a las grabaciones: Activa o desactiva el interruptor para limitar los permisos de acceso de los usuarios a las grabaciones de audio.
Números de teléfono: Consulta y gestiona las líneas telefónicas conectadas o selecciona números específicos.
Números de mensajería SMS: Selecciona y gestiona los números de teléfono designados para la mensajería SMS mediante «Seleccionar números».
Agrupar conversaciones SMS por: Elige el intervalo de tiempo utilizado para agrupar los mensajes SMS en hilos (por ejemplo, «Día (24 h)»).
Vincular usuarios con una cuenta: Asocia los usuarios o miembros del equipo de GoHighLevel con su cuenta correspondiente del sistema mediante «Gestionar usuarios».

Asignar llamadas IVR perdidas a: Designa a un usuario o miembro del equipo específico (por ejemplo, «Añadir usuario») para asignarle las llamadas IVR no atendidas.
Registrar llamadas internas: Activa o desactiva el interruptor para registrar automáticamente las llamadas internas del equipo en GoHighLevel.
Incluir resúmenes y transcripciones de Empower en los registros de llamadas: Activa o desactiva el interruptor para adjuntar las transcripciones de IA y los resúmenes de las llamadas a los registros de llamadas.
Incluir el nombre del escenario en los registros de llamadas (para llamadas IVR entrantes): Activa o desactiva el interruptor para añadir el nombre específico del escenario IVR a los registros de llamadas entrantes.
Idioma de visualización de los registros: Selecciona el idioma utilizado para mostrar la información de los registros de llamadas (por ejemplo, «es»).
Registrar llamadas como: Elige el tipo de registro de GoHighLevel utilizado al registrar las llamadas (por ejemplo, «Tareas»).
Registrar mensajes SMS como: Elige el tipo de registro utilizado al registrar los mensajes SMS (por ejemplo, «Notas»).
Registrar mensajes de WhatsApp: Activa o desactiva el interruptor para guardar automáticamente los mensajes de chat de WhatsApp en GoHighLevel.
Registrar mensajes de WhatsApp como: Elige el tipo de registro utilizado al registrar los mensajes de WhatsApp (por ejemplo, «Nota»).

Agrupar conversaciones de WhatsApp por: Selecciona cómo se agrupan los mensajes de WhatsApp en hilos (por ejemplo, «Conversación completa»).
Crear contacto para llamadas: Elige cuándo se crean automáticamente nuevos contactos durante las llamadas (por ejemplo, «No se ha creado ninguna página de contacto»).
Crear contacto para mensajes SMS: Elige si los mensajes SMS entrantes o salientes activan la creación automática de contactos (por ejemplo, «Todos»).
Crear contacto para mensajes de WhatsApp: Activa o desactiva el interruptor para generar automáticamente nuevos contactos a partir de las conversaciones de WhatsApp.
Sincronizar contactos (v4): Activa o desactiva el interruptor para habilitar la sincronización general de contactos con GoHighLevel.
Sincronizar contactos llamada por llamada: Activa o desactiva el interruptor para iniciar la sincronización de contactos individualmente con cada llamada.
Mostrar la información del contacto durante la llamada y guardar su información solo si la sincronización llamada por llamada está activada: Activa o desactiva el interruptor para mostrar los datos del contacto en el marcador durante las llamadas y restringir condicionalmente el almacenamiento de datos, a menos que la sincronización llamada por llamada esté habilitada.
Campos asignados: Selecciona los campos de GoHighLevel que se mostrarán en la sección de información del marcador mediante «Añadir o editar campos».

4. Realizar una llamada de prueba y verificar los registros de actividad

Usa la extensión de navegador Click-to-Call para realizar una llamada directamente desde GoHighLevel y verificar el registro.

Instala la extensión Ringover Dialer en tu navegador.
Abre cualquier registro de contacto dentro de GoHighLevel.
Haz clic en el número de teléfono resaltado para iniciar la llamada mediante Ringover.
Comprueba la sección de Notas o Tareas del contacto para verificar que los detalles de la llamada, la grabación y el resumen de IA se hayan registrado.

Preguntas frecuentes

¿Por qué faltan las grabaciones de llamadas y los resúmenes de IA en mis actividades de GoHighLevel?

Asegúrate de que la grabación de llamadas esté activada para el usuario específico en el Dashboard de Ringover. Si la grabación está desactivada, no se podrán generar archivos de audio, transcripciones ni resúmenes de IA.

¿Dónde puedo encontrar los mensajes SMS y de WhatsApp registrados en GoHighLevel?

Las actividades de mensajería se registran en la sección Nota o Tarea del perfil del contacto asociado, según la preferencia seleccionada en los ajustes de la integración.

🎉 ¡Ahora sabes cómo conectar y configurar la integración con GoHighLevel y puedes gestionar sin problemas todas las llamadas, los mensajes y los resúmenes de IA de tus clientes!