La integración con Azure Blob Storage le permite guardar automáticamente una copia de sus grabaciones de llamadas directamente en sus contenedores de almacenamiento de Azure para un archivado seguro. En esta guía, aprenderá cómo localizar sus credenciales de Azure, configurar la conexión y asegurarse de cumplir con los requisitos previos para una configuración con éxito.

Requisitos previos

Debe tener el rol de Propietario (Owner) o Colaborador (Contributor) (o de Operador de clave de cuenta de almacenamiento) para ver las claves requeridas. Un rol estándar de Lector no funcionará. Además, asegúrese de que:

Permitir el acceso con la clave de la cuenta de almacenamiento está habilitado en sus ajustes de Azure. Algunos clientes desactivan esta opción para forzar el uso de Entra ID, lo cual no es compatible.
El acceso a la red pública está autorizado, o que las IP de salida de Ringover se hayan añadido a su firewall. Las cuentas accesibles únicamente mediante punto de extremo privado no estarán disponibles.

Configurar la integración con Azure Blob Storage

1. Localizar el nombre de su cuenta de almacenamiento

El nombre de la cuenta de almacenamiento identifica la cuenta específica a la que se enviarán sus grabaciones.

Vaya al Portal de Azure.
Utilice la barra de búsqueda para encontrar y hacer clic en Cuentas de almacenamiento (Storage accounts).
Elija la cuenta que desee utilizar (o cree una nueva).
Copie el nombre que se muestra en la página de Información general (Overview).

Este nombre es también la primera parte de la URL de su servicio (https://<nombre-de-cuenta>.blob.core.windows.net) y debe tener entre 3 y 24 caracteres, utilizando únicamente letras minúsculas y números.

2. Copiar su clave de acceso

Ringover se autentica mediante una clave de acceso de la cuenta de almacenamiento (clave compartida), no a través de OAuth, tokens SAS o Entra ID.

Vaya a la cuenta de almacenamiento seleccionada en Azure.
Acceda al menú de la izquierda y seleccione Seguridad y redes (Security + networking) > Claves de acceso (Access keys).
Haga clic en Mostrar (Show) junto a key1 (o key2).
Copie el valor del campo Clave (Key) (normalmente ~88 caracteres que terminan en "==").

💡 La clave de acceso otorga permisos completos de lectura, escritura y eliminación en toda la cuenta de almacenamiento. Recomendamos encarecidamente dedicar una cuenta de almacenamiento específica exclusivamente para Ringover en lugar de compartir una que contenga otros datos confidenciales.

⚠️ Asegúrese de copiar el valor de la "Clave (Key)" y no la "Cadena de conexión (Connection string)" completa.

3. Definir el nombre de su contenedor

El contenedor es la carpeta específica dentro de su cuenta de almacenamiento donde se guardarán los archivos de audio.

Vaya al menú de su cuenta de almacenamiento.
Seleccione Almacenamiento de datos (Data storage) > Contenedores (Containers).
Copie el nombre de un contenedor existente o haga clic en + Contenedor (+ Container) para crear uno nuevo con acceso Privado.

💡 Si el contenedor aún no existe, Ringover lo creará automáticamente durante el primer depósito de archivos. Asegúrese de que el nombre tenga entre 3 y 63 caracteres y utilice únicamente letras minúsculas, números (0-9) y guiones simples.

4. Validar la configuración

Vaya a su página de Integraciones.
Active el almacenamiento Azure Blob.
Introduzca estos tres valores: Nombre de la cuenta de almacenamiento, Clave de acceso y Nombre del contenedor.

Una vez introducidos estos tres valores en Ringover, el sistema probará instantáneamente las credenciales.

Si se aceptan, los archivos se depositarán de forma privada con el formato: records/{account_id}/{uuid}-{timestamp}-{caller}-{callee}.mp3.
Ringover únicamente depositará archivos; no elimina nada. Las políticas de retención, los costes y los derechos de acceso son gestionados directamente por usted en Azure.

🎉 ¡Ahora ya sabe cómo configurar su integración con Azure Blob Storage y puede archivar automáticamente y de forma segura todas sus grabaciones de llamadas!