Jarvi es un ATS diseñado para centralizar y simplificar el seguimiento de candidatos y las actividades de selección. La integración Ringover + Jarvi permite a tus equipos consultar sus comunicaciones directamente en Jarvi e identificar rápidamente a los candidatos o contactos durante sus interacciones.
La integración Ringover + Jarvi te permite:
- Realizar llamadas desde Jarvi mediante la extensión de Chrome de Ringover (click-to-call).
- Identificar automáticamente a un candidato o contacto de Jarvi a partir de su número de teléfono durante una llamada entrante o saliente.
- Acceder directamente a la ficha correspondiente de Jarvi desde el Dialer de Ringover.
- Registrar las llamadas entrantes, salientes y perdidas en el historial del contacto correcto de Jarvi.
- Sincronizar las conversaciones por SMS y WhatsApp y las reuniones de Empower Meet compatibles con la integración.
- Enriquecer las actividades con notas, etiquetas, la grabación, la transcripción, el resumen y los próximos pasos cuando estén disponibles.
- Enviar SMS desde Jarvi mediante un número móvil de Ringover compatible.
Requisitos previos
Antes de comenzar la integración, asegúrate de que se cumplan los siguientes requisitos:
- Cuenta de Ringover: debes tener un plan Business o Advanced con acceso de administrador a tu Dashboard de Ringover.
- Cuenta de Jarvi: debes tener acceso de administrador al espacio de trabajo de Jarvi que quieras conectar.
- Clave API de Jarvi: debes disponer de una clave API de Jarvi válida para este espacio de trabajo.
I. Generar tu clave API en Jarvi
Para obtener la clave API:
- Ve a "Preferencias".
- Selecciona "Funciones avanzadas".
- Haz clic en la pestaña "API".
- Activa la función.
- Haz clic en "Generar nuevas claves".
- Se abrirá una ventana "emergente"; asigna un nombre a tu clave API.
II. Activar la integración desde Ringover
- Inicia sesión en tu Dashboard de Ringover.
- Ve a Integraciones.
- Busca Jarvi y haz clic en el icono que aparecerá.
- Copia y pega tu clave API de Jarvi.
- Haz clic en Activar.
Ringover verifica la clave API y recupera automáticamente el espacio de trabajo y la lista de usuarios de Jarvi. Si la clave no es válida o no se puede establecer la conexión, aparece un mensaje de error.
III. Configurar tus ajustes
En la página Integraciones, haz clic en Jarvi para abrir el panel de configuración.
1. Completar el mapeo de usuarios
Haz clic en el botón + Gestionar usuarios.
Asocia cada usuario de Jarvi con el usuario de Ringover correspondiente y, cuando se solicite, con el número de Ringover que tenga asignado. Este mapeo garantiza que las llamadas, los mensajes y las acciones de SMS se registren en el miembro correcto del equipo.
Si se añade, elimina o modifica un usuario, actualiza el mapeo y guárdalo. Cuando vuelvas a conectarte, comprueba de nuevo las asociaciones propuestas.
2. Activar la búsqueda y sincronización de contactos
Si quieres asegurarte de que tus contactos estén sincronizados, Ringover ofrece dos opciones:
- Sincronización global (todos tus contactos se sincronizan en Ringover).
- Sincronización llamada por llamada (los contactos se sincronizan en Ringover cuando te llaman o cuando tú los llamas).
Puedes elegir buscar y mostrar el contacto. En ese caso, la información solo se almacenará en Ringover si está activada la sincronización llamada por llamada:
Importante: si ningún contacto coincide con el número, Ringover no crea automáticamente un contacto en Jarvi. Esta regla protege la privacidad de los datos almacenados en el ATS.
3. Activar los resúmenes, las transcripciones y los datos posteriores a la llamada
- En los ajustes de usuario del Dashboard de Ringover, activa la grabación de llamadas si quieres adjuntar los datos que dependen de ella.
- En los ajustes de la integración de Jarvi, activa la adición de resúmenes a los registros de llamadas cuando la opción esté disponible.
Según los datos disponibles para la llamada, la actividad de Jarvi puede enriquecerse con notas, etiquetas, la grabación, la transcripción, el resumen y los próximos pasos.
4. Enviar SMS desde Jarvi
Una vez que los usuarios estén correctamente asociados, Jarvi puede mostrar los números móviles de Ringover compatibles y permitir el envío de un SMS desde el ATS. Selecciona el número de Ringover que quieras utilizar, escribe tu mensaje y confirma el envío desde Jarvi.
El envío depende de los permisos del usuario, de su mapeo y de la compatibilidad con SMS del número de Ringover seleccionado.
Comprobar la conexión
El Dashboard de Ringover indica si la integración de Jarvi está conectada o desconectada. Si se solicita una reconexión, abre la integración, introduce una clave API de Jarvi válida y comprueba el mapeo de usuarios antes de guardar.
A continuación, puedes realizar una llamada de prueba y comprobar que el contacto se identifica correctamente y que la actividad aparece en su ficha de Jarvi con la información esperada.
¡Ya puedes utilizar Ringover con Jarvi! Instala la extensión click-to-call de Ringover para llamar directamente desde Jarvi.
¡Enhorabuena! Tu integración de Ringover con Jarvi ya está completa. 🎉