El Parallel Dialer en Ringover le permite maximizar sus posibilidades de contactar con sus contactos realizando dos llamadas en paralelo. En esta guía, aprenderá a activar el módulo adicional, configurar sus llamadas paralelas y utilizarlas cumpliendo con la normativa.

Activar y utilizar el Parallel Dialer 

1. Respetar las normas y especificidades de cumplimiento 

Para garantizar un uso conforme con la normativa (especialmente las normas de la ARCEP y del código de consumo en Francia), Ringover regula el uso del Parallel Dialer.

• Identificación de los números (NPV): El uso se basa en la categoría de Números Polivalentes Verificados (rangos específicos: 01 62, 01 63, 02 70, 02 71, 03 77, 03 78, 04 24, 04 25, 05 68, 05 69, 09 48, 09 49).
• Límite de solicitudes: Cada destinatario no puede recibir más de 4 solicitudes durante un periodo de 30 días naturales.

2. Configurar y realizar llamadas en la aplicación web

Active la función de doble llamada simultánea y ajuste el intervalo entre llamadas.

1. Acceda a la sección Power Dialer en la aplicación web de Ringover.
2. Haga clic en la opción Parallel Dialer para activarla o desactivarla.
3. Defina el intervalo entre cada llamada en segundos (por ejemplo, 5 segundos de espera antes de contactar con el siguiente número).

3. Gestionar las llamadas paralelas durante una campaña

El sistema inicia automáticamente dos llamadas simultáneas para maximizar las posibilidades de contacto.

1. Inicie su campaña privada en el Power Dialer.
2. En cuanto un contacto descuelgue, el agente se pondrá inmediatamente en contacto con él.
3. La otra llamada simultánea se cancela automáticamente para evitar interrupciones y reducir los costes.
4. La llamada cancelada se mueve automáticamente a la columna "Sin respuesta" de la campaña.

Preguntas frecuentes

🎉 ¡Ahora ya sabe cómo activar y utilizar el Parallel Dialer en Ringover y puede maximizar sus oportunidades de contacto de forma sencilla!