Los ajustes de equipo del Espacio de trabajo en Empower permiten a los administradores definir las reglas de privacidad, gestionar el acceso a las grabaciones de llamadas, configurar el procesamiento por inteligencia artificial y controlar las integraciones CRM para toda la organización. En este artículo, aprenderás a configurar los permisos de acceso a las llamadas, ajustar los criterios de análisis de IA, sincronizar tus datos con tu CRM y gestionar las opciones de administración global.
1. Privacidad y acceso a las llamadas
La sección Privacidad y acceso a las llamadas te permite controlar la visibilidad de las comunicaciones dentro de tus equipos y restringir el acceso a ciertos archivos multimedia sensibles.
- Visibilidad de las llamadas de grupo: Permite a los miembros de un mismo grupo consultar las llamadas realizadas por sus compañeros. Estos datos también se incluyen en los análisis.
- Restringir el acceso de audio: Selecciona los usuarios que no tendrán permiso para escuchar las grabaciones de audio de las llamadas.
- Restringir el acceso de vídeo: Define los usuarios que no tendrán acceso a los vídeos de las reuniones y llamadas.
- Restringir el acceso a la transcripción: Limita la consulta de las transcripciones escritas a ciertos usuarios específicos.
2. Procesamiento por inteligencia artificial
El apartado Procesamiento de IA te permite ajustar las reglas de análisis automático aplicadas a las llamadas y reuniones de tu espacio de trabajo.
- Analizar las llamadas cortas: Activa esta opción para incluir las llamadas de menos de 60 segundos en el análisis de la IA.
- Procesamiento de IA de los mensajes de voz: Procesa y analiza automáticamente el contenido de los mensajes de voz dejados por tus interlocutores.
- Restringir por etiqueta de llamada: Limita el análisis de IA únicamente a las llamadas asociadas a etiquetas específicas.
- Idioma de procesamiento de IA por defecto: Selecciona el idioma principal utilizado para el análisis de las conversaciones y la sincronización con tu CRM.
3. Integraciones y sincronización CRM
La sección Integraciones gestiona el flujo de datos entre Empower, tus herramientas de voz y tu CRM conectado.
- Sincronizar las llamadas de AIRO Voice con Empower : Muestra y analiza automáticamente las llamadas procedentes de tu cuenta de AIRO directamente en la interfaz de Empower.
- Sincronizar el CRM al regenerar el resumen : Envía automáticamente las actualizaciones de los resúmenes de llamadas a tu CRM cuando vuelvas a generar un análisis.
- Sincronizar las acciones con las tareas del CRM : Crea automáticamente tareas en tu CRM a partir de los elementos de acción detectados durante las llamadas y reuniones.
4. Opciones de administración global
La sección Admin agrupa los ajustes globales de interfaz, privacidad de equipo y gestión de participantes.
- Modo naranja: Cambia el color de acento de la interfaz de usuario a naranja para todo tu espacio de trabajo.
- Control de las funciones del espacio de trabajo : Activa o desactiva las funciones clave para tus equipos haciendo clic en Configurar.
- Seguimiento de IA (AI Monitoring): Autoriza el uso compartido de datos de uso anonimizados con Ringover para contribuir a la mejora continua de los modelos.
- Lectura de correos para el estilo de escritura : Autoriza a Empower a analizar los correos profesionales conectados por tus colaboradores para aprender su estilo de redacción.
- Volver a ejecutar el onboarding de Empower: Permite a los administradores volver a ejecutar el proceso de bienvenida e integración del espacio de trabajo en cualquier momento.
- Correos y dominios no participantes: Añade direcciones de correo electrónico o nombres de dominio para excluirlos y que no se contabilicen como participantes en las reuniones.
🎉 ¡Ahora ya dispones de toda la información para administrar los ajustes de equipo, gestionar los accesos y optimizar el uso de Empower en tu empresa!