Los ajustes de equipo del espacio de trabajo en Empower permiten a los administradores definir reglas de privacidad, gestionar el acceso a las grabaciones de llamadas, configurar el procesamiento de inteligencia artificial y controlar las integraciones de CRM para toda la organización. En este artículo, aprenderá a configurar los permisos de acceso a las llamadas, ajustar los criterios de análisis de IA, sincronizar sus datos con su CRM y gestionar las opciones de administración global.
Ajustes de equipo
Acceso a llamadas y privacidad
La sección Acceso a llamadas y privacidad le permite controlar la visibilidad de las comunicaciones dentro de sus equipos y restringir el acceso a ciertos archivos multimedia sensibles.
Visibilidad de llamadas de grupo: Permite a los miembros de un mismo grupo ver las llamadas realizadas por sus compañeros. Estos datos también se incluyen en las analíticas.
Restringir acceso a audio: Seleccione los usuarios a los que no se les permitirá escuchar las grabaciones de audio de las llamadas.
Restringir acceso a vídeo: Defina qué usuarios no tienen acceso a los vídeos de llamadas y reuniones.
Restringir acceso a transcripciones: Limite la visualización de transcripciones escritas a usuarios específicos.
2. Procesamiento de IA
La sección Procesamiento de IA le permite ajustar las reglas de análisis automático aplicadas a las llamadas y reuniones en su espacio de trabajo.
Analizar llamadas cortas: Habilite esta opción para incluir llamadas de menos de 60 segundos en el análisis de IA.
Procesamiento de IA para correo de voz: Procese y analice automáticamente el contenido de los mensajes de voz dejados por sus interlocutores.
Restringir por etiqueta de llamada: Limite el análisis de IA estrictamente a las llamadas asociadas a etiquetas específicas.
Idioma predeterminado de procesamiento de IA: Seleccione el idioma principal utilizado para el análisis de conversaciones y la sincronización con el CRM.
3. Integraciones y sincronización con el CRM
La sección Integraciones gestiona el flujo de datos entre Empower, sus herramientas de voz y su CRM conectado.
Sincronizar llamadas de AIRO Voice con Empower : Muestre y analice automáticamente las llamadas provenientes de su cuenta de AIRO directamente dentro de la interfaz de Empower.
Sincronizar CRM al regenerar de resúmenes : Envíe automáticamente las actualizaciones de los resúmenes de llamadas a su CRM cada vez que vuelva a ejecutar un análisis.
Sincronizar acciones con tareas del CRM : Cree automáticamente tareas en su CRM a partir de los elementos accionables detectados durante las llamadas y reuniones.
4. Opciones globales de administración
La sección Admin agrupa los ajustes globales de la interfaz, la privacidad del equipo y la gestión de participantes.
Controles de funciones del espacio de trabajo : Habilite o deshabilite funciones clave para sus equipos haciendo clic en Configurar.
Monitoreo de IA : Autorice el intercambio de datos de uso anonimizados con Ringover para contribuir a la mejora continua del modelo.
Lectura de correos para el estilo de escritura : Permita que Empower analice los correos electrónicos profesionales conectados de los miembros del equipo para aprender su estilo de redacción.
Rehacer el onboarding de Empower : Permite a los administradores volver a ejecutar el proceso de incorporación del espacio de trabajo en cualquier momento.
Correos y dominios de no participantes: Añada direcciones de correo electrónico o nombres de dominio a excluir para que no se contabilicen como participantes en las reuniones.
🎉 ¡Ahora dispone de toda la información necesaria para administrar los ajustes de equipo, gestionar accesos y optimizar el uso de Empower en su organización!