Rechazos de TCR: causas y cómo solucionarlos – Ringover Centro de Ayuda

Los siguientes tipos de campañas están estrictamente prohibidos:

Generación de clientes potenciales o comisiones de terceros o afiliados: Esto incluye cualquier campaña diseñada para generar clientes potenciales o comisiones para entidades distintas del remitente directo del mensaje. (Consulte la definición a continuación)
Publicidad de préstamos: Esto incluye cualquier mensaje que promocione productos o servicios de préstamos.
Ofertas de reparación de crédito: Se prohíbe cualquier oferta relacionada con servicios de reparación de crédito.
Alivio de deudas: No se permiten mensajes relacionados con programas o servicios de alivio de deudas.
Consolidación de deudas: También se prohíben las campañas que promocionen servicios de consolidación de deudas.
Cobro de deudas: Está estrictamente prohibido utilizar mensajes A2P para actividades de cobro de deudas.
Definición de generación de clientes potenciales o comisiones de terceros o afiliados: Se refiere a cualquier campaña cuyo propósito principal sea recopilar clientes potenciales o generar comisiones para una empresa o entidad distinta de la que envía el mensaje. Esto incluye, entre otros, el marketing multinivel, el marketing de afiliados y los programas de generación de clientes potenciales en los que el remitente recibe una compensación en función de los clientes potenciales o las conversiones resultantes.
Corretaje inmobiliario o dinero en efectivo por viviendas

Motivos de rechazo de la revisión y validación preliminares

Nuestro facilitador de registro revisará el envío de su campaña antes de enviarlo a los aprobadores para realizar una revisión preliminar con el fin de evitar rechazos. Estos son los motivos de rechazo derivados de la revisión preliminar.

Estas restricciones son obligatorias según las directrices de nuestro proveedor de servicios y son fundamentales para el cumplimiento. El incumplimiento de estas directrices puede ocasionar interrupciones del servicio o rechazos.

Inconsistencias de la marca

Descripción del error	Código de error	Acción para resolverlo
Inconsistencias de la marca: No se encontró ninguna URL de sitio web ni archivo adjunto en el envío de la campaña.	1100	La marca necesita tener presencia en línea. Proporcione su presencia en línea en los detalles de la marca.
Inconsistencias de la marca: No se encontró ningún sitio web ni dominio asociado con la URL del sitio web.	1101	Confirme que la URL del sitio web de la marca proporcionada dirige a la página correspondiente.

Llamada a la acción

Descripción del error	Código de error	Acción para resolverlo
Llamada a la acción no válida: No se encontró ningún tipo de consentimiento previo en la descripción ni en el flujo de mensajes.	2100	La llamada a la acción es incorrecta y no explica dónde dan su consentimiento los clientes para participar en la campaña (sitio web, verbalmente, por escrito, etc.); o el consentimiento se obtiene en el sitio web, pero no hay un campo de número de teléfono para añadirlo.
Llamada a la acción no válida: Se determinó que esta era una campaña promocional, pero no se mencionó el consentimiento previo por escrito.	2101	El contenido de marketing o promocional requiere consentimiento previo expreso por escrito. Actualice la campaña con un método válido para recopilar el consentimiento.
Llamada a la acción no válida: Se determinó que esta era una campaña informativa, pero no se proporcionó ningún medio explícito para obtener el consentimiento.	2102	Los mensajes informativos requieren el consentimiento expreso del consumidor. El consumidor debe aceptar recibir mensajes de texto para un propósito informativo específico. Actualice la campaña con un método válido para recopilar el consentimiento.
Llamada a la acción no válida: Se produjo un error de «error de verificación del certificado» en la URL de consentimiento.	2103	Asegúrese de que la URL de consentimiento proporcionada dirija directamente al formulario de consentimiento.
Llamada a la acción no válida: No se encontró ningún sitio web ni dominio asociado con la URL de consentimiento proporcionada.	2104	Asegúrese de que la URL de consentimiento proporcionada dirija directamente al formulario de consentimiento.
Llamada a la acción no válida: Esta campaña obtiene el consentimiento verbalmente, pero no contiene un guion explícito de lo que dice la empresa.	2105	Si la marca utiliza la recopilación de consentimiento verbal, debe proporcionarse en la campaña el guion verbal que se lee a los consumidores en el momento de recopilar el consentimiento. Debe incluir todas las divulgaciones necesarias: nombre de la marca, tipos de mensajes que se enviarán, frecuencia de los mensajes, «pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos», información de HELP, información de STOP y un enlace a la política de privacidad y a los términos y condiciones.
Llamada a la acción no válida: El guion para el consentimiento verbal debe contener instrucciones sobre cómo acceder a la política de privacidad.	2106	Si la marca utiliza la recopilación de consentimiento verbal, debe proporcionarse en la campaña el guion verbal que se lee a los consumidores en el momento de recopilar el consentimiento. Debe incluir un enlace a la política de privacidad y a los términos y condiciones.
Llamada a la acción no válida: El guion de consentimiento verbal no contiene el nombre de la marca.	2108	Si la marca utiliza la recopilación de consentimiento verbal, debe proporcionarse en la campaña el guion verbal que se lee a los consumidores en el momento de recopilar el consentimiento. Debe incluir todas las divulgaciones necesarias, como el nombre de la marca.
Llamada a la acción no válida: El guion de consentimiento verbal no contiene información sobre el tipo de mensajes que se enviarán. Algunos ejemplos incluyen, entre otros: marketing, MFA, recordatorios, etc.	2109	Si la marca utiliza la recopilación de consentimiento verbal, debe proporcionarse en la campaña el guion verbal que se lee a los consumidores en el momento de recopilar el consentimiento. Debe incluir todas las divulgaciones necesarias, como los tipos de mensajes que se enviarán.
Llamada a la acción no válida: El guion de consentimiento verbal no contiene información sobre la frecuencia de entrega de los mensajes.	2110	Si la marca utiliza la recopilación de consentimiento verbal, debe proporcionarse en la campaña el guion verbal que se lee a los consumidores en el momento de recopilar el consentimiento. Debe incluir todas las divulgaciones necesarias, como la frecuencia de los mensajes.
Llamada a la acción no válida: El guion de consentimiento verbal no indica que se aplicarán tarifas de mensajes y datos a los mensajes enviados.	2111	Si la marca utiliza la recopilación de consentimiento verbal, debe proporcionarse en la campaña el guion verbal que se lee a los consumidores en el momento de recopilar el consentimiento. Debe incluir todas las divulgaciones necesarias, como la indicación de que pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
Llamada a la acción no válida: El guion de consentimiento verbal no contiene información sobre cómo puede un cliente dejar de recibir mensajes.	2112	Si la marca utiliza la recopilación de consentimiento verbal, debe proporcionarse en la campaña el guion verbal que se lee a los consumidores en el momento de recopilar el consentimiento. Debe incluir todas las divulgaciones necesarias, como la información de STOP.
Llamada a la acción no válida: No se encontró el nombre de la marca en el formulario de consentimiento.	2113	Asegúrese de que el formulario de consentimiento incluya todas las divulgaciones necesarias, como el nombre de la marca.
Llamada a la acción no válida: El formulario de consentimiento debe mencionar los tipos de mensajes que el cliente puede esperar recibir.	2114	Asegúrese de que el formulario de consentimiento incluya todas las divulgaciones necesarias, como los tipos de mensajes que se enviarán.
Llamada a la acción no válida: El formulario de consentimiento debe mencionar la frecuencia de los mensajes.	2115	Asegúrese de que el formulario de consentimiento incluya todas las divulgaciones necesarias, como la frecuencia de los mensajes.
Llamada a la acción no válida: El formulario de consentimiento no indica que se aplicarán tarifas de mensajes y datos a los mensajes enviados.	2116	Asegúrese de que el formulario de consentimiento incluya todas las divulgaciones necesarias, como la indicación de que pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
Llamada a la acción no válida: El formulario de consentimiento debe incluir información sobre cómo puede un cliente obtener ayuda.	2117	Asegúrese de que el formulario de consentimiento incluya todas las divulgaciones necesarias, como la información de HELP.
Llamada a la acción no válida: El formulario de consentimiento debe incluir información sobre cómo puede un cliente cancelar su suscripción.	2118	Asegúrese de que el formulario de consentimiento incluya todas las divulgaciones necesarias, como la información de STOP.
Llamada a la acción no válida: No hay ningún mensaje de HELP disponible en el guion de consentimiento verbal.	2119	Si la marca utiliza la recopilación de consentimiento verbal, debe proporcionarse en la campaña el guion verbal que se lee a los consumidores en el momento de recopilar el consentimiento. Debe incluir todas las divulgaciones necesarias, como la información de HELP.
Llamada a la acción no válida: No se encontró ninguna URL de consentimiento en el envío de la campaña.	2120	Si el consentimiento se recopila en línea, debe proporcionarse la URL directa para otorgarlo. Si el consentimiento en línea está oculto detrás de un inicio de sesión o una aplicación, puede proporcionar una captura de pantalla y explicar que la captura del consentimiento está adjunta.
Llamada a la acción no válida: El formulario de consentimiento debe proporcionar instrucciones sobre cómo encontrar la política de privacidad.	2121	Asegúrese de que el formulario de consentimiento incluya todas las divulgaciones necesarias y un enlace a la política de privacidad y a los términos y condiciones.

Descripción y atributos de la campaña

Descripción del error	Código de error	Acción para resolverlo
Descripción o atributos de campaña no válidos: Se detectó que la campaña estaba relacionada con servicios financieros de alto riesgo en la descripción o el flujo de mensajes, lo cual está prohibido.	3100	NO vuelva a enviarla. Los servicios financieros de alto riesgo no están permitidos en 10DLC y las campañas relacionadas con este contenido serán rechazadas.
Descripción o atributos de campaña no válidos: Se detectó que esta campaña incluía marketing de afiliados en el flujo de mensajes y la descripción, y que además presentaba préstamos financieros de alto riesgo en el sitio web, lo cual está prohibido.	3101	NO vuelva a enviarla. La generación de clientes potenciales, el marketing de afiliados y los servicios financieros de alto riesgo no están permitidos en 10DLC y las campañas relacionadas con este contenido serán rechazadas.
Descripción o atributos de campaña no válidos: Se detectó que esta campaña incluía marketing de afiliados en el flujo de mensajes o en la descripción.	3102	NO vuelva a enviarla. La generación de clientes potenciales y el marketing de afiliados no están permitidos en 10DLC y las campañas relacionadas con este contenido serán rechazadas.
Descripción o atributos de campaña no válidos: No se completaron todos los campos obligatorios.	3105	Vuelva a crear la campaña y asegúrese de seleccionar la campaña y los atributos de contenido correctos en los atributos de campaña y contenido. Actualmente, estos campos no se pueden editar en las campañas existentes. Ejemplo: Si un cliente selecciona «no» para el enlace integrado, pero el contenido de muestra proporcionado muestra claramente enlaces, deberá volver a enviar la campaña con «sí» seleccionado para el enlace integrado.
Descripción o atributos de campaña no válidos: Se encontró un número de teléfono o un enlace en los mensajes de muestra, pero el campo de inserción correspondiente no se estableció como verdadero.	3106	Vuelva a crear la campaña y asegúrese de seleccionar la campaña y los atributos de contenido correctos en los atributos de campaña y contenido. Actualmente, estos campos no se pueden editar en las campañas existentes. Ejemplo: Si un cliente selecciona «no» para el enlace integrado, pero el contenido de muestra proporcionado muestra claramente enlaces, deberá volver a enviar la campaña con «sí» seleccionado para el enlace integrado.

Contenido no permitido

Descripción del error	Código de error	Acción para resolverlo
Contenido no permitido detectado: El contenido del mensaje de muestra infringe los requisitos de SHAFT-C.	4100	NO vuelva a enviarlo. El caso de uso no está permitido y será rechazado.

Terminología obligatoria de los mensajes

Descripción del error	Código de error	Acción para resolverlo
Falta la terminología obligatoria del mensaje: El mensaje de cancelación debe contener el nombre de la marca.	5100	El mensaje de confirmación de STOP o cancelación debe contener el nombre de la marca y confirmar que no recibirá más mensajes.
Falta la terminología obligatoria del mensaje: No se indican palabras clave de cancelación válidas. Las palabras clave válidas son: STOP, END, UNSUBSCRIBE y CANCEL.	5101	Asegúrese de que se admitan todas las palabras clave de cancelación. Como mínimo, debe admitirse STOP.
Falta la terminología obligatoria del mensaje: El mensaje de cancelación debe confirmar que no se enviarán más mensajes.	5102	El mensaje de confirmación de STOP o cancelación debe contener el nombre de la marca y confirmar que no recibirá más mensajes.
Falta la terminología obligatoria del mensaje: HELP no aparece como palabra clave de ayuda.	5103	Asegúrese de que se admitan todas las palabras clave de ayuda. Como mínimo, debe admitirse HELP.
Falta la terminología obligatoria del mensaje: El mensaje de consentimiento debe contener el nombre de la marca.	5104	El mensaje de confirmación del consentimiento debe incluir el nombre de la marca.
Falta la terminología obligatoria del mensaje: El mensaje de consentimiento debe incluir información sobre la frecuencia de los mensajes.	5105	El mensaje de confirmación del consentimiento debe incluir la indicación de la frecuencia de los mensajes.
Falta la terminología obligatoria del mensaje: El mensaje de consentimiento debe indicar que pueden aplicarse tarifas de datos.	5106	El mensaje de confirmación del consentimiento debe incluir la indicación de que pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
Falta la terminología obligatoria del mensaje: El mensaje de consentimiento no contiene la palabra clave «HELP».	5107	El mensaje de confirmación del consentimiento debe incluir información de HELP.
El mensaje de consentimiento debe contener las palabras clave de cancelación proporcionadas.	5108	El mensaje de confirmación del consentimiento debe incluir una palabra clave para cancelar la suscripción.

Otros

Descripción del error	Código de error	Acción para resolverlo
Información de marca no válida: Actualmente no se admiten empresas unipersonales.	6100	En este momento, Bandwidth no admite casos de uso de empresas unipersonales. Comuníquese con el equipo de asistencia de Bandwidth si tiene alguna pregunta.

Política de privacidad

Descripción del error	Código de error	Acción para resolverlo
Política de privacidad no válida: No se encontró ninguna URL de política de privacidad en el envío de la campaña.	7100	Proporcione el enlace a la política de privacidad en el campo Enlace de la política de privacidad.
Política de privacidad no válida: No se encontró ningún sitio web ni dominio asociado con la URL de política de privacidad proporcionada.	7101	Confirme que el enlace a la política de privacidad dirige a la página correspondiente.
Política de privacidad no válida: El enlace o archivo adjunto utilizado para analizar la política de privacidad no parece mostrar una política de privacidad real.	7102	Asegúrese de que el enlace proporcionado dirija a la política de privacidad de la marca.
Política de privacidad no válida: La política de privacidad no indica que los datos del consentimiento móvil no se compartirán y parece permitir compartir datos con otras empresas.	7103	Actualice la política de privacidad para dejar claro que el consentimiento para recibir mensajes de texto no se comparte con terceros. Puede consultar el artículo Consejos y trucos para ver una redacción sugerida.

Mensajes de muestra

Descripción del error	Código de error	Acción para resolverlo
Mensajes de muestra no válidos: Al menos un mensaje de muestra debe contener lenguaje de cancelación.	8100	Actualice al menos uno de los mensajes de muestra para incluir lenguaje de cancelación (responda STOP para detener los mensajes).
Mensajes de muestra no válidos: Todos los mensajes de muestra deben contener el nombre de la marca.	8101	Asegúrese de que cada mensaje de muestra incluya el nombre de la marca.
Mensajes de muestra no válidos: Debe proporcionarse un mensaje de muestra para cada caso de uso y subcaso de uso.	8102	Asegúrese de que cada caso de uso seleccionado en Selección de casos de uso esté representado en al menos uno de los mensajes de muestra (por ejemplo, si tiene un caso de uso mixto con notificaciones de cuenta, atención al cliente y marketing, necesitará un mensaje de muestra para cada uno de los tres casos de uso).

Motivos de rechazo posteriores a la validación

Descripción del error	Código de error	Acción para resolverlo
Los atributos de la campaña no coinciden con el sitio web ni con el contenido de los mensajes de muestra.	601	Vuelva a crear la campaña y asegúrese de seleccionar la campaña y los atributos de contenido correctos en los atributos de campaña y contenido. Actualmente, estos campos no se pueden editar en las campañas existentes. Ejemplo: Si un cliente selecciona «no» para el enlace integrado, pero el contenido de muestra proporcionado muestra claramente enlaces, deberá volver a enviar la campaña con «sí» seleccionado para el enlace integrado.
Registro impreciso. Inconsistencia entre el mensaje de muestra y el caso de uso.	602	Asegúrese de que el caso de uso seleccionado sea coherente con los mensajes de muestra. Ejemplo: Si seleccionan una organización benéfica como caso de uso, pero envían recordatorios de citas, serán rechazados. Deberán actualizar los mensajes de muestra o cambiar el caso de uso para que se ajuste mejor al contenido que envían.
Registro impreciso. Inconsistencia entre el sitio web, el nombre de la marca o los mensajes de muestra, o mensajes de muestra inconsistentes.	603	Asegúrese de que el contenido del sitio web, los mensajes de muestra y la marca sean coherentes. Ejemplo: Si el nombre de la marca es ABC Physicians, serían rechazados si tuvieran contenido de muestra sobre ventas para una tienda de ropa o un sitio web de una empresa de marketing. Un buen ejemplo sería la marca ABC Physicians enviando recordatorios de citas y un enlace a la página web de su consultorio.
El mensaje de consentimiento o MT de confirmación debe contener el nombre de la marca, HELP, cancelación, frecuencia de los mensajes y las divulgaciones de las tarifas asociadas. El mensaje de cancelación debe contener el nombre de la marca e indicar que no se enviarán más mensajes. El mensaje de HELP debe contener el nombre de la marca y un contacto de asistencia (correo electrónico, número de teléfono o sitio web de asistencia).	611	Revise sus mensajes de respuesta a palabras clave (consentimiento/JOIN, cancelación/STOP y HELP). El mensaje de confirmación del consentimiento debe contener el nombre de la marca, instrucciones para solicitar ayuda, frecuencia de los mensajes, la indicación «pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos» e instrucciones para cancelar la suscripción. La respuesta de HELP debe incluir el nombre de la marca y un número gratuito, correo electrónico o sitio web donde el consumidor pueda solicitar ayuda. El mensaje de confirmación de STOP o cancelación debe contener el nombre de la marca, la confirmación de la cancelación y la confirmación de que no recibirá más mensajes.
Contenido prohibido: Cannabis.	701	NO vuelva a enviarlo. El cannabis, el cáñamo y el CBD no están permitidos en 10DLC y las campañas relacionadas con este contenido serán rechazadas. Nota: Este contenido no puede aparecer en absoluto en el sitio web del cliente. Ejemplo: Si el sitio web de un consultorio quiropráctico contiene aceites de CBD, esto está prohibido y la campaña será rechazada, aunque no esté directamente relacionada con el marketing de CBD.
Contenido prohibido: Armas o munición {Falta de verificación de edad}.	702	Vuelva a enviarlo únicamente cuando exista una verificación adecuada de la edad. La mejor práctica sería solicitar manualmente MM/DD/AAAA antes de permitir el acceso a la página de consentimiento. Se comprobará que el sitio web tenga verificación de edad.
Contenido prohibido: Contenido sexual explícito.	703	NO vuelva a enviarlo. El contenido sexual explícito no está permitido en 10DLC y las campañas relacionadas con este contenido serán rechazadas.
Contenido prohibido: Apuestas.	704	NO vuelva a enviarlo. El contenido relacionado con apuestas no está permitido en 10DLC y las campañas relacionadas con este contenido serán rechazadas.
Contenido prohibido: Odio.	705	NO vuelva a enviarlo. El discurso de odio no está permitido en 10DLC y las campañas relacionadas con este contenido serán rechazadas.
Contenido prohibido: Alcohol {Falta de verificación de edad}.	706	Vuelva a enviarlo únicamente cuando exista una verificación adecuada de la edad. La mejor práctica sería solicitar manualmente MM/DD/AAAA antes de permitir el acceso a la página de consentimiento. Se comprobará que el sitio web tenga verificación de edad.
Contenido prohibido: Tabaco o vapeo {Falta de verificación de edad}.	707	Vuelva a enviarlo únicamente cuando exista una verificación adecuada de la edad. La mejor práctica sería solicitar manualmente MM/DD/AAAA antes de permitir el acceso a la página de consentimiento. Se comprobará que el sitio web tenga verificación de edad.
Generación de clientes potenciales o marketing de afiliados prohibidos; otros.	708	NO vuelva a enviarlo. La generación de clientes potenciales y el marketing de afiliados no están permitidos en 10DLC y las campañas relacionadas con este contenido serán rechazadas.
Generación de clientes potenciales o marketing de afiliados prohibidos; servicios financieros de alto riesgo.	709	NO vuelva a enviarlo. Los servicios financieros de alto riesgo no están permitidos en 10DLC y las campañas relacionadas con este contenido serán rechazadas.
Revendedor o KYC no conforme. Registre la información de la marca, no la de la agencia o el proveedor de software que está detrás de la marca.	710	Asegúrese de que el proceso Conozca a su cliente (KYC) esté claramente descrito en la campaña. Recuerde que la marca es el remitente del mensaje: el EIN y la información de la empresa deben reflejar al remitente del mensaje, que no necesariamente es usted como revendedor. Ejemplo: Si el nombre de la marca es ABC Wireless Reseller, pero todo su contenido de muestra consiste en recordatorios de citas para un consultorio médico, serán rechazados. En lugar de la empresa de software (ABC Wireless Reseller), la marca debe ser el consultorio médico que envía los recordatorios de citas.
Uso repetido del mismo EIN para varias marcas diferentes.	711	Registre una sola marca por EIN. No vuelva a enviarlo a menos que la marca se haya actualizado para reflejar al remitente real (EIN, razón social, etc.) y que el EIN no sea un duplicado de otras marcas.
Registro engañoso. Según los detalles enviados, la campaña parece ser un acuerdo de préstamo directo, pero no se seleccionó el atributo de contenido correspondiente.	712	Vuelva a crear la campaña y asegúrese de seleccionar «préstamo directo o acuerdo de préstamo» en los atributos de campaña y contenido. Actualmente, estos campos no se pueden editar en las campañas existentes. Tenga en cuenta que cualquier campaña de un prestamista deberá tener seleccionado este atributo. Ejemplo: Si el tipo de campaña es Marketing, pero los mensajes de muestra hacen preguntas sobre la calificación de una persona para un préstamo y los atributos de campaña y contenido no indican actividades de préstamo (por ejemplo, un mensaje de muestra que pregunta «¿Puede proporcionar su nombre y apellido, y el año, marca y modelo de su vehículo o los últimos 4 dígitos de su SSN?»).
Parece ser una empresa grande o una empresa que tendría un dominio de correo electrónico oficial. Compruebe si existe fraude y utilice el dominio de correo electrónico oficial o activo.	713	Compruebe que se haya añadido la dirección de correo electrónico correcta. Si la razón social es conocida y reconocida, se espera que tenga un dominio de correo electrónico oficial de la empresa. Ejemplo: Un banco grande (ABC BANK) no utilizaría una dirección como jsmith@gmail.com; esperaríamos que el correo coincidiera con la empresa, como jsmith@abcbank.com.
Consentimiento no válido. El permiso para enviar mensajes de texto a usuarios mediante una orden judicial no cumple el código de conducta de los operadores.	714	Si puede obtener el consentimiento mediante otro método, puede volver a enviarlo. De lo contrario, no lo vuelva a enviar, ya que el consentimiento nunca cumplirá los requisitos.
No es una empresa unipersonal. No cumple los criterios de empresa unipersonal para pequeñas empresas (EIN) establecidos por TCR y los operadores móviles.	801	En este momento no se aceptan nuevas campañas de empresas unipersonales. Busque otro caso de uso para la campaña.
Empresa unipersonal. Aún no autorizada.	802	No se admite en este momento.
El sitio web debe incluir lenguaje de consentimiento si se utiliza para recopilar números móviles.	803	El sitio web proporcionado no incluía lenguaje de consentimiento donde el cliente proporcionaba un número de teléfono. Añada este lenguaje al sitio web antes de volver a enviarlo.
No se puede verificar; se necesita un sitio web o un sitio web activo, o información completa de la llamada a la acción si el consentimiento se obtiene fuera del sitio web.	804	A menudo hemos visto campañas rechazadas por secciones de llamada a la acción insuficientes. Proporcione un enlace funcional al sitio web y una descripción clara y concisa de cómo se registra un usuario final para recibir mensajes. El consentimiento debe ser individual, no puede compartirse con terceros ni puede ser implícito.
El sitio web debe incluir una política de privacidad conforme.	805	Según la sección 5.2.1 de las Directrices de la CTIA, los remitentes de mensajes deben mantener una política de privacidad a la que el consumidor pueda acceder fácilmente. Debe incluirse una referencia a ella en la llamada a la acción o el consentimiento. Puede recibir este rechazo si no existe una política de privacidad o si esta no cumple los requisitos. El incumplimiento generalmente se relaciona con compartir información del consumidor con terceros para fines de marketing. Para obtener la aprobación, añada una política de privacidad conforme o edite la política que no cumple los requisitos.
No se puede verificar; se necesita información precisa y conforme de la llamada a la acción. Actualice la ruta específica para el consentimiento móvil.	806	La llamada a la acción es incorrecta y no explica dónde dan su consentimiento los clientes para participar en la campaña (sitio web, verbalmente, por escrito, etc.); o el consentimiento se obtiene en el sitio web, pero no hay un campo de teléfono para añadir el número.
No se puede verificar el sitio web no auténtico.	807	Asegúrese de que todas las referencias a sitios web en el registro de la marca y la campaña sean enlaces activos y correspondan a la empresa específica que se está registrando.
La campaña ha sido rechazada 5 veces o más.	808	La campaña ha sido rechazada 5 veces o más sin actualizaciones suficientes. Cada rechazo genera una tarifa de validación. Si tiene preguntas, comuníquese con su Agregador de conexión directa (DCA).
Se requiere adjuntar una política de privacidad conforme al registro si no está disponible en el sitio web.	809	Se requiere adjuntar al registro en TCR un ejemplo de política de privacidad conforme o enviarlo por correo electrónico a su Agregador de conexión directa (DCA) cuando el consentimiento se recopila en persona o por teléfono y no mediante un sitio web.
Añada un enlace o texto para las divulgaciones de una política de privacidad conforme (indique que no se compartirán con terceros los datos del consentimiento móvil). El mensaje de consentimiento o MT de confirmación debe contener el nombre de la marca, HELP, cancelación, frecuencia de los mensajes y las divulgaciones de las tarifas asociadas. El mensaje de cancelación debe contener el nombre de la marca e indicar que no se enviarán más mensajes. El mensaje de HELP debe contener el nombre de la marca y un contacto de asistencia (correo electrónico, número de teléfono o sitio web de asistencia).	851	Asegúrese de que haya una política de privacidad conforme disponible (en el campo de enlace de la política de privacidad, en el campo de llamada a la acción o flujo de mensajes, o adjunta como documento). Revise sus mensajes de respuesta a palabras clave (consentimiento/JOIN, cancelación/STOP y HELP). El mensaje de confirmación del consentimiento debe contener el nombre de la marca, instrucciones para solicitar ayuda, frecuencia de los mensajes, la indicación «pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos» e instrucciones para cancelar la suscripción. La respuesta de HELP debe incluir el nombre de la marca y un número gratuito, correo electrónico o sitio web donde el consumidor pueda solicitar ayuda. El mensaje de confirmación de STOP o cancelación debe contener el nombre de la marca, la confirmación de la cancelación y la confirmación de que no recibirá más mensajes.
Se necesita una política de privacidad conforme. Añada un enlace o texto para las divulgaciones de una política de privacidad conforme (indique que no se compartirán con terceros los datos del consentimiento móvil). Incluya instrucciones sobre cómo el usuario final puede recibir asistencia adicional de la marca relacionada con el programa de mensajes (por ejemplo, responder HELP para obtener ayuda), o esta información debe estar presente en los términos y condiciones de la marca.	852	Proporcione un enlace a los términos y condiciones (incluya un enlace a los términos y condiciones del programa de mensajes o el texto completo de dichos términos y condiciones). Proporcione un enlace a la política de privacidad (incluya un enlace a la política de privacidad del programa de mensajes o un texto que haga referencia a la política de privacidad e indique que no se compartirán los datos del consentimiento móvil).
Se necesita información de llamada a la acción conforme y precisa. El mensaje de consentimiento o MT de confirmación debe contener el nombre de la marca, HELP, cancelación, frecuencia de los mensajes y las divulgaciones de las tarifas asociadas. El mensaje de cancelación debe contener el nombre de la marca e indicar que no se enviarán más mensajes. El mensaje de HELP debe contener el nombre de la marca y un contacto de asistencia (correo electrónico, número de teléfono o sitio web de asistencia).	861	Asegúrese de que el campo de llamada a la acción o flujo de mensajes explique exactamente cómo la marca recopila el consentimiento. También debe incluir un enlace a los términos y condiciones (o el enlace puede proporcionarse en el campo Enlace de términos). Asegúrese de que sus respuestas a palabras clave cumplan los requisitos indicados en el código de rechazo 611.