La integración de Ringover con ModulR te permite:

• Hacer llamadas haciendo clic en un número de teléfono directamente en ModulR mediante la extensión de Chrome de Ringover.
• Identificar a quienes te llaman y mostrar su información de contacto de ModulR en el marcador de Ringover.
• Registrar automáticamente las llamadas, los SMS y los mensajes de WhatsApp en las fichas de ModulR correspondientes.
• Enriquecer las actividades de llamada con notas, etiquetas, enlaces a grabaciones, resúmenes y enlaces a transcripciones, según tus ajustes.
• Mantener tu historial de comunicaciones accesible en ModulR.

Esta guía explica cómo activar y configurar la integración.

Cómo conectar Ringover con ModulR

1. Activa la integración

1. Abre tu Dashboard de Ringover.
2. Ve a Integraciones.
3. Busca ModulR.
4. Introduce tu nombre de usuario de ModulR en Nombre de usuario (solicítalo al soporte de ModulR).
5. Introduce tu clave API de ModulR en Clave API (solicítala al soporte de ModulR).
6. Completa el campo Empresa con la información de tu empresa en ModulR (solicítala al soporte de ModulR).
7. Selecciona el valor adecuado en la última lista desplegable.
8. Haz clic en Activar para conectar tu cuenta.

2. Configuración

Configura qué comunicaciones se registran en ModulR, vincula a tus usuarios y elige cómo se muestra la información de contacto en Ringover.

1. Tipos de llamada: Haz clic en Gestionar los tipos de llamadas para elegir qué tipos de llamadas se registran en ModulR.
2. Incluir las grabaciones en los registros de llamadas: Elige qué enlaces a grabaciones se añaden a las actividades de llamada: Todos los archivos, Solo grabaciones de conversaciones, Solo mensajes del buzón de voz o Ninguno.
3. Limitar el acceso a las grabaciones: Limita el acceso a las grabaciones a los usuarios con una licencia activa de Ringover.
4. Números de teléfono: Elige qué números de teléfono de Ringover se incluyen en la integración mediante Elige los números.
5. Números de envío de SMS: Elige qué números de Ringover se incluyen en el registro de SMS mediante Elige los números.
6. Agrupar las conversaciones SMS por: Elige No agrupar para crear una actividad independiente por mensaje, Día (24h) para agrupar los mensajes durante 24 horas, o Conversación completa para agrupar toda la conversación.
7. Vincular los usuarios con una cuenta: Haz clic en Gestionar los usuarios para asociar a los usuarios de Ringover con los de ModulR de modo que las actividades se atribuyan al miembro del equipo correspondiente.
8. Asignar llamadas perdidas de la centralita a: Selecciona al usuario al que se asignan las llamadas perdidas de la centralita en ModulR.
9. Tener en cuenta las llamadas internas: Activa el registro de las llamadas entre usuarios de Ringover.
10. Incluir resúmenes de Ringover en los registros de llamadas: Añade el resumen de la llamada y un enlace a la transcripción a la actividad de llamada de ModulR.

11. Añadir el nombre del escenario a los registros de llamadas (llamadas entrantes en la centralita): Añade el nombre del escenario de la centralita a las actividades de llamadas entrantes.
12. Idioma de los registros en la herramienta: Elige el idioma utilizado para el texto generado en los registros de comunicaciones.
13. Registro de mensajes WhatsApp: Activa el registro automático de mensajes de WhatsApp en ModulR.
14. Agrupar conversaciones de WhatsApp por: Elige Conversación completa para agrupar toda la conversación o Día (24h) para agrupar los mensajes durante 24 horas.
15. Crear una página de contacto para: Elige cuándo una persona desconocida que llama genera un contacto en ModulR: Llamadas entrantes, Llamadas salientes, Llamadas perdidas, Llamadas completadas o Todas las llamadas. Selecciona No hay creación de contactos para desactivar la creación de contactos para las llamadas.
16. SMS creación de contacto: Elige cuándo un número desconocido genera un contacto en ModulR: Entrantes, Salientes, Todos o Ninguno.
17. Crear un contacto para los mensajes WhatsApp: Activa la creación de contactos en ModulR para los mensajes de WhatsApp intercambiados con números desconocidos.
18. Sincronización de contactos (v4): Activa la visualización de los registros de sincronización de contactos en tiempo real.
19. Sincronizar contactos llamada a llamada: Sincroniza y almacena un contacto de ModulR en Ringover cuando lo llamas o recibes su llamada.
20. Mostrar información de contacto durante la llamada y almacenar su información solo si se activa la sincronización de contactos llamada a llamada: Muestra la información de contacto de ModulR durante las llamadas. Almacénala en Ringover solo cuando la sincronización llamada a llamada esté activada.
21. Mapeo de campos: Haz clic en Añadir o modificar los campos para seleccionar los campos de ModulR que se muestran en la sección Información de tu marcador de Ringover.

3. Haz llamadas y consulta las actividades en ModulR

Usa la extensión de Chrome de Ringover para iniciar una llamada haciendo clic en un número de teléfono en ModulR. Para las llamadas entrantes y salientes, Ringover busca en ModulR el contacto correspondiente y muestra su información en el marcador.

Las llamadas incluidas en tus ajustes se registran automáticamente como tareas en la ficha correspondiente de ModulR. Las actividades de llamada incluyen la dirección de la llamada, la fecha, la duración, el resultado, el agente y los números de teléfono.

Las notas y las etiquetas añadidas después de la llamada enriquecen la actividad existente. Los enlaces a las grabaciones, los resúmenes de Ringover y los enlaces a las transcripciones se incluyen según tus ajustes y su disponibilidad.

1. Haz una llamada de prueba a un contacto existente de ModulR.
2. Añade una nota o una etiqueta en Ringover después de la llamada.
3. Abre la ficha correspondiente en ModulR.
4. Comprueba la actividad de llamada y sus detalles.

Los SMS y los mensajes de WhatsApp también se registran según los números y los ajustes de registro y agrupación que hayas seleccionado.

Ahora puedes gestionar tus comunicaciones de Ringover y consultar su historial directamente en ModulR.