Chacun de vos Moments possèdent plusieurs verbatims que vous aurez choisis et renseignés. Ces verbatims / mots clés que vous allez ajouter à vos Moments seront les mots qu'Empower détectera automatiquement pendant les appels.
Rechercher et modifier un Moment ou un mots clés
Créer un Moment
Rendez-vous dans la partie des Réglages, cliquez sur le menu Moments, de votre compte Empower et cliquez sur "Ajouter un Moment" :
Après avoir donner un nom à votre Moment, vous pourrez modifier son code couleur (qui apparaît lorsque vous êtes sur un appel) et aussi de personnaliser son emoji.
Vous avez aussi la possibilité d'assigner des Moments à une ou plusieurs équipes !
Ajouter des mots clés
Pour ajouter les mots clés désirés, il vous suffit de taper le mot clé, vous pouvez aussi sélectionner dans quelle langue ce mot clé sera assigné (par défaut il sera internationale).
Une fois que vous avez renseigné tous les mots clés que vous souhaitez il ne vous reste plus qu'à enregistrer !
Rechercher et modifier un Moment ou un mots clés
Toujours dans la partie des Réglages, dans le menu des Moments, vous retrouverez les Moments que vous avez créés ainsi que la personne qui les a créés.
Cliquez sur le Moments que vous souhaitez modifier et vous pourrez modifier le nom, la couleur, l'emoji, l'équipe ainsi que les mots clés utilisés.