Chacun de vos Moments possèdent plusieurs verbatims que vous aurez choisis et renseignés. Ces verbatims / mots clés que vous allez ajouter à vos Moments seront les mots qu'Empower détectera automatiquement pendant les appels.
Créer un Moment
Rendez-vous dans la partie des Réglages, cliquez sur le menu Moments, de votre compte Empower et cliquez sur "Ajouter un Moment" :
Après avoir donner un nom à votre Moment, vous pourrez modifier son code couleur (qui apparaît lorsque vous êtes sur un appel) et aussi de personnaliser son emoji.
Vous avez également la possibilité d'assigner des Moments à une ou plusieurs équipes et de les définir par les interlocuteurs qui auront prononcé les Moments indiqués.
Ajouter des mots clés
Pour ajouter les mots clés désirés, il vous suffit de "Ajouter votre mot-clé", vous pouvez aussi sélectionner dans quelle langue ce mot clé sera assigné (par défaut il sera internationale).
Une fois que vous avez renseigné tous les mots-clés que vous souhaitez il ne vous reste plus qu'à enregistrer !
Rechercher et modifier un Moment ou un mots clés
Toujours dans la partie des Réglages, dans le menu des Moments, vous retrouverez les Moments que vous avez créés ainsi que la personne qui les a créés.
Cliquez sur le Moments que vous souhaitez modifier et vous pourrez modifier le nom, la couleur, l'emoji, l'équipe ainsi que les mots clés utilisés.
Utiliser l'IA pour créer automatiquement des Moments
1ère option : Précisez le thème général de votre Moment ainsi que tout autre détail pouvant aider l'IA à vous fournir les meilleurs résultats. En fonction de ces informations, l’IA générera une liste de mots-clés associés.
Rendez-vous dans les Réglages, cliquez sur le menu Moments de votre compte Empower, puis sur "Ajouter un Moment" :
- Choisissez l'option d'utilisation de l'IA,
2ème option : À partir d'un Moment déjà créé, vous pouvez cliquer directement sur "Générer des mots-clés grâce à l'IA" (cela peut prendre quelques secondes) :
Une fois la liste de mots générée, vous pouvez cocher les mots que vous souhaitez ajouter :
Une fois la liste "ajoutée", vous pouvez à nouveau générer une liste ou ajouter manuellement les mots qui n'ont pas été proposés.