Variable

À propos des Variables

Dans une cadence, les variables permettent de préremplir les informations dans le corps d'une tâche ou d'un extrait, rendant ainsi votre message pertinent pour ce prospect particulier. En d'autres termes, les informations déjà existantes ou disponibles pour un prospect seront automatiquement intégrées dans ces variables. Il existe de nombreuses variables différentes disponibles. Voici les étapes à suivre pour les utiliser.

 

1. Accédez à la page d'édition des étapes de la cadence et choisissez une tâche à éditer.
2. Prenons l'exemple d'une tâche de mail. Cliquez sur le bouton de variables en bas à droite de la barre d'outils de l'éditeur. Une liste de variables apparaîtra avec différentes sections telles que Personne, Entreprise, Expéditeur, etc.

 

 

Apprenons à connaître en détail ces variables de chaque section :

c. Personne : Dans cette section, nous pouvons voir de nombreuses variables liées aux informations de base du prospect telles que le prénom, le nom de famille, le mail, etc. Comme son nom l'indique, la variable {{first_name}} représente le prénom du prospect, et {{last_name}} représente le nom de famille du prospect.

 

 

d. Entreprise : Dans cette section, il y a une liste de variables liées aux informations de l'entreprise du prospect. Si des informations sont disponibles concernant l'entreprise sur la page du prospect, elles seront intégrées dans ces variables.

Par exemple, la variable {{website}} sera remplie avec le site web de l'entreprise dans cette variable, de même que {{zipcode}} sera remplacée par le code postal disponible de l'entreprise en question.

 

 

c. Variables de l'expéditeur : Ces variables dans cette section ajoutent des informations sur l'expéditeur de ce message, c'est-à-dire que les détails du profil de cadence actuellement utilisé seront intégrés dans ces variables. Par exemple, si quelqu'un est connecté au profil de cadence de John Wick et utilise ces variables, dans ce cas, {{sender_first_name}} sera remplie avec "John" et {{sender_last_name}} sera remplie avec "Wick".

 

 

d. Variables personnalisées Prospect : La variable personnalisée prospect est générée après les avoir mappées à partir des paramètres de mappage des champs du prospect. Ces variables sont des variables personnalisées qui incluent les données des champs Salesforce qui ont été mappées lors du processus de mappage des champs. Par exemple, nous pouvons voir {{Description_L}} dans cette section car elle a été ajoutée précédemment dans les paramètres de mappage des champs. Maintenant, lorsque nous utilisons cette variable, elle récupérera les données du champ de description dans la page de prospect de Salesforce et remplira cette information dans cette variable.

 

 

e. Variables personnalisées Contact : Ces variables sont générées après les avoir mappées à partir des paramètres de mappage des champs du contact. Ces variables sont des variables personnalisées qui incluent les données des champs Salesforce qui ont été mappées lors du processus de mappage des champs. Par exemple, nous pouvons voir {{Linkedin_c}} dans cette section car elle a été ajoutée précédemment dans les paramètres de mappage des champs. Maintenant, lorsque nous utilisons cette variable, elle ajoutera la valeur à cette variable à partir de ce champ de la page de contact de Salesforce.

 

 

f. Variables personnalisées Compte : Ces variables sont générées après les avoir mappées à partir des paramètres de mappage des champs du compte. Ces variables sont des variables personnalisées qui incluent les données des champs Salesforce qui ont été mappées lors du processus de mappage des champs. Par exemple, nous pouvons voir {{TeamID_A}} dans cette section car elle a été mappée précédemment dans les paramètres de mappage des champs.

 

 

g. Date : Dans cette section, nous pouvons voir toutes les variables liées à la date et aux jours. Ici, les variables {{N_jours_ago}} afficheraient la date qui vient après n jours ouvrables. Vous pouvez mettre n'importe quel nombre à la place de 'n'. De même, la variable {{N_jours_ago_jour(en)}} afficherait le jour qui vient après n jours en anglais. Si nous voulons que ce jour soit affiché en français, nous pouvons l'écrire comme {{N_jours_ago_jour(fr)}}. La langue par défaut de la variable sera la même langue par défaut que vous avez sélectionnée dans les paramètres du profil.

 

i. Langues des variables :

Il y a trois langues disponibles pour les variables : le français, l'anglais et l'espagnol. Les langues des variables sont totalement dynamiques. Cela signifie que les variables seront affichées dans votre langue par défaut que vous avez enregistrée dans les paramètres de votre profil. Si vous souhaitez envoyer un message dans une autre langue, vous pouvez simplement mettre 'fr' pour le français, 'en' pour l'anglais et 'es' pour l'espagnol entre parenthèses.

 

1.Français : Par exemple, la valeur de la variable {{N_days_ago_day(fr)}} sera affichée en français chaque fois que la variable est utilisée dans le corps du message. Elle montrera le jour qui vient après n jours ouvrables en français.

2.Anglais : Par exemple, si nous utilisons cette variable {{N_days_ago_day(en)}}, elle apparaîtra en anglais. Elle montrera le jour qui vient après n jours ouvrables en anglais, car nous avons écrit 'en' entre parenthèses.

3.Espagnol : Dans cette partie, vous pouvez simplement ajouter 'es' entre parenthèses, ce qui fera apparaître la variable particulière en espagnol. Par exemple, la variable {{tomorrow_day(es)}} montrera le jour de demain en espagnol.

 

 

Divers : Dans cette section, vous trouverez les autres variables restantes. Celles-ci incluent la signature, le lien personnalisé, la désinscription, etc. La variable {{user_signature}} remplira la signature par défaut sélectionnée et nous pouvons utiliser la variable {{custom_link}} pour ajouter un lien de suivi. De même, la variable de désinscription ajoutera un lien de désinscription et la variable de rencontre Ringover sera remplie avec un lien d'invitation à la réunion.

 

Fonctionnalité des Variables de Secours

Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d'accéder à une valeur lorsqu'un champ requis est vide, en utilisant laquelle vous pouvez passer une valeur de secours après l'opérateur pipe/or ( | ). Si vous ajoutez quelque chose avant l'opérateur pipe/or ( | ), ses initiales apparaîtront.

 

Par exemple, un template de mail :

 

Bonjour {{ first_name | there }},

Nous sommes heureux de vous informer que nous lançons notre nouveau produit, Cadence, le

{{ 7_week_days_later }} qui est un {{ 7_week_days_later_day(fr)}}. Nous pensons que {{ company_name | Votre Entreprise }} bénéficierait grandement de notre outil.

Merci et cordialement,

 

Le mail ci-dessus serait résolu comme suit :

*(Supposons que first_name et company_name ne sont pas disponibles)

 

Bonjour,

Nous sommes heureux de vous informer que nous lançons notre nouveau produit, Cadence, le

17/02/2023 qui est un Vendredi. Nous pensons que Votre Entreprise bénéficierait grandement de notre outil.

Merci et cordialement.

 

Mapping de champs de variables personnalisées 

Vous avez la possibilité d'ajouter 4 variables supplémentaires dans la cadence intégrée à Salesforce. Ces variables sont appelées variables personnalisées. Les administrateurs peuvent les associer à n'importe quel champ Salesforce de leur choix. Ultérieurement, elles seront également affichées lorsque vous utiliserez la fonctionnalité des variables. Voici l'explication concernant le mappage des champs de variables personnalisées :

 

• Leads (Prospects) : Dans cette section, vous pouvez choisir les variables de votre choix parmi les champs Salesforce, visibles sur le côté droit du panneau, et les faire correspondre avec l'une des 4 variables personnalisées disponibles en bas du mappage des champs de prospects. Une fois que vous aurez associé les variables, elles apparaîtront sous la section des Variables Personnalisées des Leads dans la fonctionnalité des variables.

 

 

• Comptes et contacts : Si vous souhaitez ajouter une variable personnalisée pour un compte et un contact, vous pouvez le faire simplement en effectuant un mappage des champs de compte et de contact. Accédez au mappage des champs de comptes et de contacts, puis ouvrez l'onglet Compte. Vous y trouverez l'option d'ajouter jusqu'à 4 variables personnalisées en bas de l'onglet de mappage des champs de comptes. Vous verrez les champs de la page de compte Salesforce et vous pourrez ajouter n'importe quel champ de votre choix en les faisant glisser dans les Variables Personnalisées. Vous pouvez effectuer la même action pour le mappage des champs de variable personnalisée pour les contacts. Une fois que vous avez terminé, elles apparaîtront également sous la section des Variables Personnalisées du Compte et des Contacts dans la fonctionnalité des variables.

 

 

Démo rapide des Variables

Comprendre leur fonctionnement à l'aide d'une démonstration rapide. Imaginons que nous ayons pris une tâche de mail avec le message suivant dans le corps :

 

Par exemple, considérons ce mail :

 

Salut, ceci est un e-mail contenant des variables intéressantes :

Personne

Prénom : {{first_name}}

Nom de famille : {{last_name}}

Mail : {{email}}

Entreprise

Site Web : {{website | Site Web de l'entreprise}}

Nom de l'entreprise : {{company_name}}

Numéro de téléphone de l'entreprise : {{company_phone_number | Téléphone de l'entreprise}}

Expéditeur

Prénom de l'expéditeur : {{sender_first_name}}

Nom de famille de l'expéditeur : {{sender_last_name}}

Nom complet de l'expéditeur : {{sender_name}}

Date

Aujourd'hui (Français) : {{today_day(fr)}}

Demain (Anglais) : {{tomorrow_day(en)}}

Après 5 jours (Espagnol) : {{5_days_day(es)}}

{{user_signature}}

{{unsubscribe(Désabonner)}}

 

Cet e-mail aura l'aspect suivant du côté du destinataire :

*(Considérons que le numéro de téléphone de l'entreprise n'était pas disponible pour cette piste)

 

 

Questions fréquemment posées

• Q. Combien de Variables Personnalisées pouvons-nous ajouter depuis le mappage des champs de la cadence ?

R. Nous pouvons ajouter jusqu'à 4 variables personnalisées depuis le mappage des champs pour les Leads, les Contacts et les Comptes.

 

• Q. Que se passe-t-il si nous essayons d'ajouter une variable mais que ses données sont vides/non disponibles dans les détails du lead ?

R. Si les données sont vides ou non disponibles dans les détails du lead, la variable sera vide et n'apparaîtra pas au moment d'envoyer un message. Nous pouvons utiliser la fonctionnalité des variables de secours et ajouter une valeur alternative pour ce type de situation. Cette fonctionnalité particulière ajoutera la valeur saisie après l'opérateur Pipe/OR (|). La fonctionnalité de secours est décrite plus en détail dans le paragraphe ci-dessus.

 

• Q. Pour quelles tâches ces variables sont-elles disponibles ?

R. Ces variables sont disponibles pour les tâches d'appel, de SMS, de mail, de réponse, de WhatsApp, de personnalisation et de vérification de données.

 

• Q. Y a-t-il une limite quant à leur utilisation ?

R. Non, il n'y a pas de limite quant à leur utilisation. Vous pouvez les utiliser où vous le souhaitez.

 

• Q. Dans combien de langues pouvons-nous changer une variable ?

R. Nous pouvons changer une variable en 3 langues : anglais, français et espagnol. Par défaut, elle apparaît dans la même langue par défaut que celle que nous avons sélectionnée dans les paramètres du profil de la cadence. Nous pouvons ajouter 'en' entre parenthèses pour l'anglais, 'es' pour l'espagnol et 'fr' pour que la variable s'affiche en français. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ci-dessus.

 

• Q. Combien de types de variables différents sont disponibles ?

R. Il existe différents types de variables disponibles, tels que Personne, Entreprise, Expéditeur et Divers.

*( Vous avez l'avantage d'ajouter des variables supplémentaires appelées variables personnalisées, mais seulement dans la Cadence intégrée à Salesforce. Vous pouvez ajouter des variables personnalisées pour les Leads, les Contacts et les Comptes. )