Rendez-vous dans vos Paramètres, section Admin de votre Empower. vous retrouver la liste de vos collaborateurs que vous pouvez rechercher ou filtrer afin d'effectuer différentes actions.
Sur la liste des utilisateurs que vous trouvez juste en dessous de la barre de recherche, il est possible (si vous avez les autorisations) d'activer ou de désactiver l'analyse des ses appels :
- Lorsqu'un de vos collaborateurs est activé, l'encoche est bleu, ses appels sont analysé par Empower
- Lorsqu'un de vos collaborateurs n'est pas activé, l'encoche reste grise.