L'option "Répondre à" est utilisé pour envoyer des réponses à un mail précédemment envoyé par l'utilisateur ,pour effectuer un suivi. Cette réponse apparaîtra dans le même fil du mail entre l'agent et le prospect. C'est comme un mail semi-automatisé, et la tâche apparaîtra sur la page de tâches de l'utilisateur selon les horaires planifiés.
Étapes pour ajouter une option "Répondre à" :
- Étape 1 : Créez une nouvelle cadence ou modifiez une cadence existante.
- Étape 2 : Ajoutez une nouvelle option en utilisant le bouton "Ajouter une étape". Notez qu'une option "Répondre à" ne peut être ajouté qu'après une option de type "mail".
- Étape 3 : Cliquez sur le type d'option "Répondre à".
- Étape 4 : Sélectionnez l'étape de mail à laquelle vous souhaitez répondre en utilisant le menu déroulant "Sélectionner une étape de mail" et modifiez le contenu du message.
Une fois que la cadence a été lancée et que des prospects ont été ajoutés à la cadence, nous verrons l'étape de réponse sur la page des tâches de l'utilisateur comme suit.
Nous pouvons également automatiser la tâche de réponse en utilisant un simple interrupteur, le bouton automatique en haut à droite.
La réponse automatisée fonctionne comme une étape de type mail automatisé et le mail de réponse planifié peut être personnalisé lors de la création de la cadence. Ce mail sera envoyé automatiquement à l'heure prévue.
Nous pouvons également activer les tests A/B pour les étapes "Répondre à" en utilisant l'interrupteur d'options à droite de l'interrupteur automatique.