La page des statistiques affiche les statistiques globales de l'entreprise afin que les administrateurs et les responsables puissent suivre leurs équipes et leurs commerciaux.
Types de plages horaires :
- Aujourd'hui
- Hier
- Cette semaine - À partir du début de la semaine en cours (lundi) jusqu'à aujourd'hui.
- Ce mois-ci - À partir du début du mois en cours jusqu'à aujourd'hui.
- La semaine dernière
- Le mois dernier
- Les 3 derniers mois
- Les 6 derniers mois
Voici les différentes sections de la page des statistiques :
1. Tâches en cours
Les tâches en cours sont calculées par étape dans la page des statistiques.
Le filtre de temps est utilisé pour filtrer les tâches en cours qui ont été affichées à l'utilisateur sur le Dashboard pendant la période de temps sélectionnée. Si "Le mois dernier" est sélectionné pour les tâches en cours, alors les statistiques affichées comptent les tâches qui ont été affichées aux utilisateurs de l'entreprise le mois dernier. Ce chiffre n'inclut pas les tâches qui ont été créées pendant le mois en cours.
Par exemple, si un utilisateur a 10 tâches en cours sur son Dashboard, et que 5 d'entre elles ont été créées le mois dernier et 5 ce mois-ci, alors en sélectionnant "Le mois dernier", 5 tâches seront affichées dans le comptage des tâches.
2. Tâches effectuées
Les tâches terminées sont calculées par étape, pendant la période exacte au cours de laquelle elles ont été terminées. Les tâches sautées ne sont pas prises en compte dans le total affiché.
Les mails et les mails automatiques ne sont pas pris en compte, seuls les mails semi-automatiques et les réponses aux mails sont comptés. De même, pour les SMS, les SMS automatiques ne sont pas pris en compte.
3. Cadence and users
- Dans ce tableau, les tâches sont détaillées en fonction de l'utilisateur et de leur cadence.
- Dans ce tableau, les mails incluent les mails semi-automatiques et les réponses semi-automatiques.
- Les mails et les réponses automatiques ne sont pas comptés comme une tâche.
- La colonne "contacts" représente les prospects qui ont été contactés lors de l'exécution de ces tâches.
4. Historique
En ce qui concerne les mails, le graphique donne un aperçu du nombre mails qui ont été envoyés, rebondis et désabonnés pendant la période de temps sélectionnée. Quant aux autres étapes, il indique combien de tâches de ces types ont été effectuées pendant la période. Par exemple, pour le type d'étape "Appel", il détaille le nombre d'appels sortants ont été effectués.
Nous pouvons également passer à une vue en graphique à barres dans le coin supérieur droit.
5. Carte de chaleur
La carte de chaleur montre l'heure à laquelle la tâche est terminée et le jour de la semaine où elle a été terminée, pour toutes les plages de temps. Le type de étape peut être choisi comme dans le graphique ci-dessus.