Il faut savoir que la limite de licences est le nombre de licences totales achetés par l'administrateur. Cependant, comme toujours, seul un utilisateur ayant un accès à Empower à un moment donné verra ses appels analysés à ce moment-là (sans rétroactivité).
Dans la liste "utilisateurs sans licence Empower", on retrouve les utilisateurs qui n’ont pas de licence Empower mais disposent d’une licence Ringover. Il est possible de leur attribuer une licence en utilisant le bouton prévu à cet effet.
L’utilisateur en question apparaîtra alors dans la liste des utilisateurs avec licence Empower.
Le compteur indiquant le nombre de licences disponibles se mettra à jour et diminuera en conséquence.
Configuration des paramètres d'administration des utilisateurs
Configurer les paramètres d'administration des utilisateurs permet de mieux contrôler l'accès aux données et fonctionnalités, en attribuant des permissions adaptées aux rôles de chacun. Cela renforce la sécurité, garantit que seuls les utilisateurs autorisés accèdent à certaines informations, et facilite la gestion de vos équipes.
Rendez-vous dans vos Paramètres, section "Gestion des Licences" de votre Empower. Vous y retrouverez la liste de vos collaborateurs, que vous pouvez rechercher ou filtrer afin d'effectuer différentes actions.
Dans la liste des utilisateurs, située juste en dessous de la barre de recherche, il est possible (si vous avez les autorisations) d'activer ou de désactiver l'analyse de leurs appels. Vous retrouvez 3 rôles :
- Admin : Personne responsable de la gestion et configuration complète d'un système, incluant la gestion des utilisateurs et des permissions.
- Superviseur : Personne chargée de surveiller et encadrer les performances ou activités d'une équipe.
- Utilisateur : Personne qui utilise un système ou un logiciel avec des permissions limitées selon son rôle.
En plus des rôles vous retrouvez 2 autres options : Attribuer la licence & Retirer un licence